安徽芜湖赭山派出所：AI赋能警民联调 激发多元解纷“新动能”

　　本报讯（记者邵春雷 □吴灿东 通讯员张红 夏章全） “没想到派出所化解纠纷也用上DeepSeek智能模型工具了。这样的调解我们很满意，谢谢你们！”3月24日，在安徽省芜湖市公安局镜湖分局赭山派出所警民联调室，民警和调解员运用DeepSeek等AI智能模型成功化解一起矛盾纠纷后，两位当事人向民警和调解员竖起了大拇指。

　　赭山派出所以AI科技“新引擎”赋能警民联调工作，激发多元解纷“新动能”，快速寻求解决问题方法，有效提升处警和调解的新质战斗力。3月以来，该所通过运用AI智能模型成功化解各类矛盾纠纷12起。

　　当前，随着大数据和人工智能的普及，基层警务工作正逐步向智能化、高效化转型。赭山派出所与时俱进，以大数据实战驱动基层警务工作部署，积极探索新形势下化解矛盾纠纷的新方法、新途径，用AI赋能警民联调，为成功化解疑难矛盾纠纷作出积极探索。

　　3月初，赭山派出所接到辖区某品牌手表专柜报警称，客户与商家因手表质量问题引发纠纷。派出所民警立即赶到现场，将双方当事人带回派出所警民联调室进行调查处理。经调查，一年前，顾客在该专柜购买一块价值2万余元的手表，当时商家承诺手表保质期5年，人为损坏除外。今年3月初，顾客的手表出现问题，遂要求专柜处理。但专柜认为是人为因素造成的，不属于保质范围。双方互不相让，民警及时求助AI智能工具，咨询该手表在保质期内出现的问题应如何追责。在大数据的支持下，民警从相关法律依据、手表损坏的原因等方面入手，确定责任界定及处理方式，当事双方很快达成调解协议，商家为顾客免费维修手表。

　　3月24日下午，赭山派出所辖区某小区一业主因个人用电增项和拖欠电费被物业公司断电，双方理论时，业主欲使用手机录音被拒绝，双方为此引发纠纷。接警后，赭山派出所民警迅速到达现场，将双方带回派出所警民联调室进行调查处理。民警和调解员询问之后，借力人工智能开展调解。AI平台立即告知：这种录音合法。经过AI赋能增速提效，不到半小时，双方握手言和。