物业VS业主的“战争”，厘清责任很重要

　　编者按：物业管理是社会治理中矛盾集中、纠纷频发的领域。随着城市化进程的加快及群众维权意识的提高，因物业服务引发的纠纷频现。物业纠纷多种多样，遇到业主或物业各执一词，如何判断是哪一方违法违约？