石家庄市公安局新华分局石岗大街派出所深入开展矛盾纠纷排查化解工作

唱响解纷“合奏曲” 绘就和谐“新枫景”

　　近年来，河北省石家庄市公安局新华分局石岗大街派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，把深入开展矛盾纠纷排查化解作为当前基层“派出所主防”工作的首要任务，充分运用“枫桥式”工作法，用实际行动做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，不断提升辖区人民群众的安全感、满意度，赢得社会各界一致好评。

　　石岗大街派出所充分发挥民辅警专业特长，积极挖掘整合社会资源，组建派出所民辅警调解专业人才库，吸纳辖区调解志愿者和治安积极分子、律师、法官以及“五老”调解员，组建专业队伍，为做好矛盾纠纷排查化解工作提供坚实的队伍保障。

　　在化解矛盾纠纷过程中，该所与属地街道办事处协调联动，联合辖区律师、法官释法化解，联合人大代表、教师等调解志愿者和治安积极分子共同调解，联合居委会、物业、楼院长排查化解邻里纠纷，针对辖区债务合同、邻里关系等高发矛盾纠纷，逐一分析研判、落地查证。此外，定期邀请首席法律咨询专家、律师等法学法律工作者，对疑难纠纷进行“法律解答”和“把脉问诊”，形成“大事合办、小事分处”的工作机制，构建起矛盾纠纷化解新局面。

　　耐心劝导积极化解

　　对待每一起矛盾纠纷，石岗大街派出所民辅警不厌其烦地做工作，倾力把双方当事人的思想工作做通，最终化解矛盾纠纷。

　　近日，该所辖区宝力小区一女住户因家庭矛盾多次与丈夫发生打斗，夫妻关系非常紧张。民警在走访中得知该信息后，为避免矛盾升级，主动开展相关工作，认真分析双方发生矛盾的根源，耐心说服教育，赢得双方的信任。同时，民警还发动双方的父母做二人的思想工作，最终双方都认识到了自己的错误，夫妻矛盾得到有效化解。

　　“其实，民警的苦口婆心也是为了我们好，民警的调解真的很贴心。”事后，这位女住户特意向石岗大街派出所打来电话表示感谢及称赞。

　　据介绍，石岗大街派出所每月与街道办事处和相关职能部门召开联席会，就矛盾纠纷问题进行分析研判。社区民警每周与居委会工作人员就片区内的矛盾纠纷进行汇总分析研判。紧紧依靠群防群治和社会力量，全面落实专职社区民警常驻社区，重点围绕家庭、邻里、债务等突出矛盾纠纷，常态化开展矛盾纠纷排查工作。同时，切实摸清底数，配合形式多样的主题宣传活动，有效化解矛盾纠纷。

　　找准症结破解难题

　　近日，石岗大街派出所辖区内一小区两户邻居因装修时安装防盗门的问题产生纠纷。“绝不能让矛盾扩大，我们必须及时找到矛盾纠纷的症结，做通双方工作。”社区民警和该小区所属的红星街社区居委会书记一拍即合。社区民警抓住矛盾点，多次登门向当事人摆事实、讲道理，还以法情结合的方式向其讲解之前调解成功的类似案例。功夫不负有心人，经过社区民警的多次调解，双方达成和解。

　　“感谢民警的及时调解，让我们在这里居住更暖心。”事后，当事人对民警由衷点赞。

　　“民警的这股子干劲儿，值得我们年轻的社区工作者学习。他们善于抓住主要矛盾点，并由此设身处地为双方着想，进而找到较为恰当的调解方案。有他们在，我们也很暖心！”红星街社区居委会书记感慨道。

　　不厌其烦开展工作

　　石岗大街派出所在辖区开展矛盾纠纷排查工作时，社区民警会常态化走家串户，通过谈心谈话摸排群众的矛盾纠纷，做群众心声的倾听人，化解矛盾纠纷于萌芽状态。

　　“要想在派出所里当个好民警，一定要耐得住性子，放得下架子，还要多跑腿，把群众的事当成自家事来办。”这是石岗大街派出所每一名民辅警的座右铭。

　　不久前，辖区内一小区居民刘女士为了安全，在自家防盗门上方安装了摄像头。刘女士的邻居王女士家的卫生间在楼道一角，挨着刘女士家的防盗门。“我总觉得你家的摄像头能照到我家厕所门口，你这样做侵犯我的隐私。”王女士情绪激动地对刘女士说。

　　双方发生口角，进而演变成推搡。闻讯后，社区民警刘建兵和同事及小区物业经理赶到现场进行调解。然而，双方情绪激动，互不让步，调解未果。

　　“邻里之间哪有什么深仇大恨？都是生活中的琐事而已。远亲不如近邻，相互理解和尊重最重要……”凭着一直以来的热情及执着，刘建兵耐心地和双方展开多次沟通，经过民警多次奔波调解，当事双方最终达成和解。刘女士主动撤掉了摄像头，“我们被刘警官的认真负责及执着精神感动，他也是为了我们邻里之间能和谐相处。刘警官总是像家人一样在拉家常中就讲清了道理，我们觉得很舒心。”

　　提及此事，小区物业经理说：“多亏了刘警官及时出马，一趟趟地协调，困扰我们多天的矛盾才得到圆满解决。如今，两家人没再发生矛盾，关系好了许多。”

　　据介绍，近年来，石岗大街派出所曾多次被评定为一级公安派出所，获评优秀党支部11次，荣立集体三等功5次，荣获集体嘉奖7次，149人次立功受奖。2023年11月，在河北省“枫桥式”基层政法单位创建活动中，石岗大街派出所被评为“枫桥式派出所”。2024年3月，河北省委宣传部命名石岗大街派出所为全省“学雷锋活动模范岗”。