黑龙江大庆市杜尔伯特县法学会打造“蒙古包里的调解室”

创新旅游调解新样板

　　去年以来，黑龙江旅游不断升温，大庆市杜尔伯特蒙古族自治县法学会（以下简称杜尔伯特县法学会）认真贯彻黑龙江省法学会“青年普法志愿者法治文化基层行”和“法治文化边疆行”活动要求，联合该县司法局在嘎日迪景区内选址一处具有民族特色风情的蒙古包，成立“嘎日迪旅游调解室”，将普法宣传工作与民族文化和文旅IP创新融合，形成特色法治文化，并及时有效妥善化解景区内旅游纠纷、依法保护游客权益，形成了浓厚的法治文化氛围。

　　嘎日迪景区坐落于连环湖镇南岗村，是天然优质浴场，也是杜尔伯特蒙古族自治县域内著名旅游打卡地，客流量较大。因景区总体规划酷似一幅“凤回头”图案而得名，该县法学会和司法局结合嘎日迪名称由来，设计了调解室品牌标志，以凤凰、骏马、草原、蒙古包为主题，着力打造具有民族地域特色的旅游调解室。

　　由于调解室设计具有民族特色，湛蓝的蒙古包吸引了大量游客在蒙古包前打卡拍照，在嘎日迪景区形成了一道亮丽的法治风景线。据介绍，调解室主要受理游客与景区之间、游客与商户之间、游客与游客之间发生的矛盾纠纷，积极服务景区游客。该县法学会联合县司法局创新探索“3+X”调解工作模式，即3名常驻调解室工作人员和若干名节假日值守工作人员，形成景区法治保障“闭环”，为群众提供更为优质的调解服务。

　　调解室日常事务由连环湖司法所负责，配备2名常驻调解员，在旅游旺季及节假日游客量大时，由该县法学会首席法律咨询专家到景区排班值守，指导调解员就近及时化解旅游中产生的突发性矛盾，真正做到涉旅纠纷“问题有人管、矛盾有人调”，实现景区矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，给游客提供一个良好的旅游环境，有效提升旅游服务质量。

　　据了解，在调解室刚刚挂牌运行的第一天，就接到了来自景区的调解申请，首席法律咨询专家和调解员积极进行沟通，根据双方诉求，耐心细致地向双方释明利害关系，最终妥善解决了这桩纠纷，迎来嘎日迪旅游调解室的“开门红”。

　　“嘎日迪旅游调解室充分发挥‘调解+普法宣传’作用，对游客进行普法宣传，免费提供法律咨询，普及公证、法律援助服务等常用法律知识，着力构建多元一体化调解阵地，做到积极打通司法惠民‘最后一公里’，让人民群众在享受大自然风光的同时获得普惠、精准、及时、高效的法律服务。”杜尔伯特县法学会有关负责人表示。

　　据悉，嘎日迪旅游调解室自建立以来，共调解案件28件，开展法律宣传16次，发放普法宣传册1000余份，解答群众法律咨询59次，维护景区和谐稳定，成效显著。

　　杜尔伯特县法学会有关负责人表示，下一步，该县法学会和司法局将不断巩固拓展“3+X”调解模式，进一步优化完善景区调解室功能作用，为群众提供更加优质高效的矛盾纠纷调处服务，为该县营造良好的旅游发展环境提供司法保障。