广西合山市公安局开展“创人民满意公安”活动纪实

把工作做到群众心坎里

——广西合山市公安局开展“创人民满意公安”活动纪实

　　自开展“创人民满意公安”活动以来，广西壮族自治区合山市公安局坚持从窗口服务、执法办案、服务企业和回应群众诉求等方面入手，用心用情解决好群众急难愁盼问题，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

　　优化窗口服务，便民利民更省心

　　合山市公安局持续优化“一窗通办”改革工作，在合山市政务服务中心，推进整合户政、出入境、交警、治安、网安、禁毒、边防等“七合一”73项业务到“一窗通办”综合窗口。2个农村派出所实行户政、交警“二合一”办理窗口。开设周末、节假日和工作日延时服务窗口3个，非工作日、非工作时间预约服务窗口2个。开设周末节假日错时服务、预约服务、延时服务、上门服务等绿色通道，最大限度为辖区企业和办事群众提供窗口服务。

　　“您的身份证办好了，我给您送过来。”近日，合山市公安政务服务窗口民警在为群众办理身份证时，发现陆先生拄着拐杖，行动不便。陆先生的身份证办好后，民警决定为他提供“送证上门”服务。陆先生激动地表示，没想到民警的服务这么贴心。

　　记者了解到，2023年6月以来，合山市公安局共办理各项业务21625笔，群众满意率达100%。在2024年来宾市公安机关“一窗通办”全科民警大比武中，合山市公安局荣获集体一等奖。

　　完善机制建设，打击犯罪更有力

　　合山市公安局依托警情研判，严打各类违法犯罪，每起警情按照“局长+副局长+刑侦大队长+派出所所长”的“四长”负责制参与研判，开展一系列打击整治专项行动，取得良好成效。活动开展以来，共破获各类刑事案件114起，破案数同比上升26.52%。

　　今年7月6日，合山市某住宅小区2辆汽车内的物品被盗，损失价值数千元。案发后，合山市公安局立即启动警情日研判机制，通过“四长”负责制，很快锁定犯罪嫌疑人蒙某，并于7月10日顺利将其抓获归案，追回被盗物品。目前，犯罪嫌疑人蒙某因涉嫌盗窃罪被合山市公安局依法刑事拘留，案件正在进一步侦办中。

　　聚焦服务企业，营商环境更优质

　　合山市公安局立足公安机关职能职责，精准对接服务企业，建立包联和意见建议跟踪督办机制，由局党委班子成员带领各派出所包联全市规模以上企业，面对面了解生产发展、周边治安等情况，掌握企业需求，切实帮助企业解决各类难点问题，推动警企服务实现发现问题、改善机制、解决问题的良性运转。

　　今年4月，合山市河里镇的一家纸业公司和福建省的余先生达成交易，余先生向纸业公司订购5.5万元的货物，并支付了2万元定金，要求在6月30日前完成交易。6月22日，余先生指派货车司机来将货物拉走时，双方就剩余货款支付问题发生纠纷，纸业公司要求余先生将剩余货款结清后才能将货物交给司机运走，而余先生则坚持等货运回福建才能将余款结清。河里派出所包联民警了解情况后，对双方进行了耐心调解和细致沟通，双方最后协商同意将货物按时拉走，在货物到达指定场地后支付剩余3.5万元尾款，不得拖延或者无故不支付，纠纷得到成功化解。

　　今年以来，合山市公安局共走访企业110家次，收集、解决意见建议16个，投入500余人次开展企业巡逻防范工作，开展法律反诈宣传、安全检查活动50余次，为辖区企业护航，及时帮助企业排忧解难。

　　凝聚榜样力量，好人好事更暖心

　　合山市公安局坚持人民至上，强化服务意识，把群众满意度和幸福感作为根本出发点和落脚点，用心用情耐心服务，肯担当敢作为，发动全警在履行主责主业中厚植为民情怀，多为群众办好事、办实事。

　　今年7月14日16时许，一位60多岁的老人在合山市城中五街至六街交叉路口附近摔倒在地，状况不明。接到热心群众电话报警后，合山市公安局岭南派出所民警立即驱车前往现场，发现老人脸色苍白，极度虚弱，随即拨打了120急救电话。经了解，老人骑车前往城中购物途中中暑，欲停车休息却不慎摔倒，当时头晕无法解锁手机，也记不清家人联系方式。在等待救护车的过程中，民警经多方查找，通过网格员联系到老人的家属。医护人员赶到后，民警与医护人员一同将老人送往医院，经及时治疗，老人已康复。

　　据统计，今年以来，合山市公安局民警、辅警为民做好事445件。