“7毛钱小案”背后的司法大账

　　“7毛钱每平方米，怎么样？”经过法官半个多月“苦口婆心”和“唇枪舌剑”的调解，某物业公司和63名业主之间长达7年的物业费纷争终于画上了圆满的句号。

　　如何将物业费纠纷“小案”背后的司法大账算清楚？吉林省长春市中级人民法院在这起“家园纷争”上的独特“算法”引人深思。

　　7年“家园纷争”僵持不下

　　“我的家园”小区位于吉林省长春市南关区，早在2017年，一家物业公司进驻服务后，很多业主认为物业服务存在诸多问题。“当时小区公共设施多处被损坏，包括我们楼门口的台阶都坏了，但找物业很多次，也不给维修。”业主李女士说，这家物业有时连最基本的垃圾清运工作都无法完成，冬天扫雪也不及时，主干道路面经常有积雪，曾有多位业主因此滑倒受伤。

　　“服务跟不上，物业费还要涨价！”在此期间，物业公司的涨价行为令业主更为不满。于是，业主们开始陆续拒缴物业费，物业公司则通过多种方式催缴，导致双方矛盾愈演愈烈。至2020年，小区里已经有半数业主拒缴物业费，该物业公司当年就撤出了“我的家园”小区。

　　但纷争并没有停止。2023年年末，该物业公司将“我的家园”小区63名业主诉至法院，要求被告缴纳所欠物业费。在一审法院判决这63名业主需正常缴纳物业费后，业主们认为物业费用与物业服务不成正比，63名业主又上诉至长春市中级人民法院。

　　简单案件，办理不简单

　　“‘我的家园’小区共有业主1543名，其中63名业主因为欠缴物业费被告，其背后还有700余名欠费业主也面临被诉风险。”长春市中院民事审判第四庭庭长房红清楚地记得这起“家园纷争”的每个诉讼数据，这是一起非常典型的物业服务纠纷诉讼，但处理起来却并不简单。

　　开庭后，两名业主代表被推选为代理人参与庭审，其余业主列席旁听。“庭审中，物业公司和业主之间对立情绪非常严重。”房红说，7年的纠纷让物业公司和业主双方都失去了耐心，涉及人数众多也使这个案子更加复杂。

　　庭审结束后，长春市中院民四庭的法官们合议认为，对于物业纠纷，一纸判决并不难，难就难在判决后，表面看案子结束了，但矛盾的根源还将长期存在，甚至会让更多业主产生巨大诉累。

　　“不管下多大功夫，都要调下来！”长春市中院民四庭决定采取“背对背”和“面对面”相结合的调解方式，抽调7名员额法官啃下这块“硬骨头”。

　　反复拉锯后的多元调解

　　约见当事人、电话沟通、微信联络……长春市中院民四庭的法官加班加点地与物业公司负责人、小区业委会主任、涉事业主进行密切沟通。

　　“不缴费肯定是要追责的……”“服务不到位已经侵犯了业主利益，物业公司要承担一定责任。”7名法官的电话一直打到深夜，分别做着物业公司和业主的工作，在协商让步、解读法律、说明利害中反复拉锯。

　　“1.5元、0.5元、0.75元……”微信群里不断更新的数字是物业公司与业主们争议的物业费价格，双方互不相让，无数次谈判将要功亏一篑，法官们又费尽心力地将双方拉回到谈判桌前。最终，在民四庭团队的调解下，物业公司和63名业主终于在“0.7元每平方米”这个价位握手言和。

　　小区业委会主任周桂君说：“大家是因为相信法官，才同意了这个价格，那些天他们加班加点地干，苦口婆心地劝，让我们非常感动。”

　　“我们今天不坐堂审案”

　　物业费的价格谈妥了，房红深知，调解必须趁热打铁，于是紧盯着推动物业公司和63名业主完成缴费和双撤诉。

　　“今天我们不坐堂审案，我们现场办公！”考虑到天冷路滑，有的业主出行不便，2023年12月28日，长春市中院民四庭法官团队主动来到“我的家园”小区现场化解这起“家园纷争”，在62名业主（1位业主因特殊原因未到场）按0.7元/平方米的价格缴纳了物业费后，法官给业主和物业公司分别下达了撤诉裁定，最终达成“双撤诉”的良好效果。

　　63名业主的问题解决了，但小区内还有700余名业主欠缴物业费，面临诉讼风险。为了深化诉源治理，长春市中院民四庭法官分期分批按照“双撤诉”调解的物业费标准，又通过现场办公的方式推动193名业主与物业公司达成和解，补缴了物业费。同时，对于剩余500余名业主的欠费问题，长春市中院则积极协同长春市物业调解委员会跟进解决，继续深化“审理一案、治理一片”的社会效果。

　　小案背后的司法大账

　　近年来，物业费相关纠纷呈高发趋势，其涉及的诉讼也具有“案额小、涉及人数多、业主败诉率高”的三大特点，物业和业主一旦对簿公堂，官司往往旷日持久。因此，法院如何找到一条便捷、高效的解纷之路，推动物业和业主真正和解、实现双赢，显得尤为重要。

　　“连续半个月约见当事人、电话微信上的加班调解，费尽心力地将1.5元物业费调解到0.7元……这与坐在法庭审判相比，两者工作量的差距明显。”房红真诚地说，但是如果我们不去主动调解这起“家门口的烦恼”，只是简单案简单判，那么在司法上，对这63名业主需要下达63个判决，物业和业主在较长时间内都将奔波在诉讼路上，后续700余名业主还要面临诉讼风险，衍生出数百个案件，他们的经济成本、时间成本又该如何估量呢？

　　“判决并不难，道理也能讲通，但双方在情绪上理顺了吗？矛盾真正解决了吗？会不会衍生新的执行争端呢？物业服务纠纷看似小案，但是涉及千家万户，涉及每一位居民的具体生活感受，所以下大力气推动小案的事心双解是非常值得的，也是非常必要的。”房红说，司法资源可以估算，但生活感受难以估价，和谐顺心的生活是无价的。