莫让直播抽奖成消费陷阱

　　如今直播带货的形式已席卷购物、社交、外卖等各大平台，为引流和提高直播间活跃度，一些直播间会设置抽奖环节。然而，记者调查发现，直播兑奖套路深。不少直播间开奖时“豪气干云”，兑奖时却“抠抠搜搜”，主播和客服前后态度不一。有受访者吐槽，本来以为中奖是最难的，没想到兑奖才是难上加难。此外，收到奖品货不对板也是直播抽奖的“槽点”之一，许多二手货、残次品被商家作为福袋发给用户。在盲盒直播间，甚至有商家暗箱操作。（4月22日《法治日报》）

　　抽奖活动成了直播商家、主播拉拢人气提高销量的有效手段，抽奖本是一种营销策略，本没有“原罪”，只要能够兑现抽奖承诺，自己拉来了人气，提高了销量，网友也得到了实惠，可谓皆大欢喜、互惠共赢。但一些无良商家、主播宣传承诺不兑现，推出的抽奖活动只是给消费者和网友设下消费陷阱，出现诸如中奖概率低、借抽奖推销伪劣产品、虚标奖品价格等问题。

　　实际上，直播抽奖乱象触碰的是法律法规红线。国家市场监督管理总局发布的《规范促销行为暂行规定》明确，经营者开展促销活动，应当真实准确，清晰醒目标示活动信息，不得利用虚假商业信息、虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者或者相关公众……经营者进行有奖销售，不得采用如虚构奖项、奖品、奖金金额等方式谎称有奖。

　　对于直播抽奖等网络抽奖乱象，需要监管部门严格依法执法，加强对商家的监管，对于以网络抽奖为掩护的消费欺诈行为，加强打击力度。同时，还要畅通消费者的维权渠道，降低消费者的维权成本，督促直播平台履行好主体责任。直播平台应当加强对直播抽奖主体的资质审核，确保其具备合法经营资质和履行宣传内容的能力。直播抽奖经营者应当清晰准确公示抽奖奖品名称、数量、中奖率、真实价值等，杜绝虚构奖项、奖品、奖金金额等违法行为。

　　大奖也不会随便砸到每个人的头上，消费者应保持理性，增强防范意识、维权意识与辨识能力，避免为了贪图便宜掉进无良商家精心设计好的消费陷阱中。

　　直播抽奖不能成为直播治理“盲区”，对于直播抽奖等网络抽奖乱象应予以遏制。要让直播抽奖等营销策略能够真正成为商家、主播的让利行为，而不再是无良商家对消费者实施侵权的工具，关键需要相关各方守土有责，履行好监管责任，形成监管合力，给直播抽奖主体念好“紧箍咒”。这样才能有利于营造良好的直播环境、消费环境，从而更好保护消费者权益。