哈尔滨市多家政法机关联合开展法律服务游客“六进”活动

法治护航 温暖服务 畅享冰雪

　　这个冬天，数以百万的游客齐聚冰城哈尔滨，畅享冰雪季。整座城市旅游人气、热度持续攀升，展现出开放热情、真诚淳朴、创新创造的城市品格。

　　为助力哈尔滨冬季旅游可持续发展，营造优良法治环境，哈尔滨市委政法委、市法学会、市司法局等单位，深入贯彻落实市委市政府工作部署，坚持以游客为中心、以满意为导向，集聚多方力量，在全市范围内启动送温暖和法律服务游客“六进”活动（即：进景区、进宾馆、进酒店、进商场、进社区、进洗浴场所），发扬冰城人民热情好客的主人翁精神，护航游客安心畅游。

　　据介绍，近期，哈尔滨市法学会召开第132次工作例会，向全市9区9县（市）法学会下发《法律服务倡议书》和《关于开展法律服务游客的函》，号召全市广大法学法律工作者和律师事务所，聚焦游客法律需求，以“青年普法志愿者法治文化基层行”活动为载体，延伸法律诊所工作触角，在外地游客聚集的场所设置法律诊所服务咨询站，精选律师、普法志愿者，以及具有外语基础的工作人员，采取常驻与流动相结合的方式，全面开展法律宣传和法律服务工作。目前，已进驻冰雪大世界、中华巴洛克、道里菜市场等89处公共场所，并以点带面辐射同类企业和周边区域，持续优化旅游市场法治化营商环境。

　　近期，黑龙江百程律师事务所律师开始进驻太阳岛国际雪雕艺术博览会园区，在太阳岛游客服务中心设立值班点，按每两天一个班次值班。截至目前已值班13个班次，值班时间与雪博会开闭园时间保持一致，确保雪博会开园期间都有律师在岗。

　　“工作期间，我们担任调解员的律师积极发挥职能作用，与雪博会相关工作人员加强沟通联系。”百程律师事务所律师安毅介绍，他们一方面积极参与各类矛盾纠纷的化解工作，另一方面通过人民调解工作加强普法宣传。对园区多发问题进行梳理，也会对雪博会服务工作提出合理化建议，从源头减少矛盾纠纷的产生。

　　“我们进驻雪博会后，发现园区内存在路面结冰的现象，南方游客因不习惯在冰雪路面行走而导致摔倒的状况多发。针对这一问题，值班律师及时与雪博会现场负责人沟通，建议雪博会在入园门口和游客摔倒多发路段加强警示提醒。”安毅介绍，目前，在园区多发摔倒的路段和游乐区域，雪博会已通过循环广播提示等方式，加强宣传提醒。

　　“在雪博会营业期间，我们将严格按照计划指派律师到雪博会值班，包括春节期间也不间断。在做好调解工作的基础上，也将雪博会作为普法宣传的前哨站，做好法律服务和法律宣传工作。同时也将继续做好游客的法律咨询解答工作，充分展现律师的执业水平和冰城人民的热情。”安毅表示。

　　黑龙江王树全律师事务所律师王树全，是今年1月初入驻哈尔滨市尚志市的亚布力滑雪场的。因为义务提供法律咨询和服务，他也受到游客和雪场工作人员的欢迎。找他咨询的内容，不仅有旅游相关法律问题，也有婚姻家庭等相关法律规定。

　　“在景区设立法律咨询服务站，我认为是很有必要的，这体现我们哈尔滨市在任何情况下法律服务不缺位。作为一名律师和法学会会员，能够为哈尔滨的冰雪旅游经济作出贡献，我也很自豪。”王树全表示。

　　1月21日，黑龙江祥佑律师事务所律师正式进驻哈尔滨冰雪大世界游客服务中心人民调解工作站。据介绍，律师进入人民调解工作站后，主要从事法律咨询解答、调解游客纠纷，以及协助景区处理日常所涉法律相关事宜。

　　游客赵某在冰雪大世界景区游玩的过程中，与同伴嬉戏打闹，不慎碰撞到另一游客许某导致其受伤。接到许某申请调解后，律师向双方详细讲解了《中华人民共和国民法典》关于侵权责任的相关规定，使得赵某知晓自己的行为存在过错，应当承担相应民事责任。

　　调解过程中，律师与哈尔滨新区管委会司法局派驻的专职调解员为双方准备了热茶，平复其焦躁情绪，通过耐心细致的调解，双方最终达成和解。

　　“在‘六进’活动中，哈尔滨市首席法律咨询专家和法律诊所的律师充分发挥作用，持续开展宪法、民法典、旅游法、防范电信网络诈骗等法律政策宣传，发放普法宣传资料，解答法律咨询，并为旅客提供姜茶、暖宝宝等防寒用品，用真心、暖心、爱心赢得游客安心、放心、舒心，助力冰城打造‘法治+旅游’的亮丽名片。”哈尔滨市法学会有关负责人表示。