微观点

莫让技术便利成消费负担

　　近日，在河南郑州，有网友在盒马门店买一瓶饮料，结账时却发现必须要下载盒马App。店员回应称，“因为是会员制的门店，结账只能二选一，没有现金就只能下载App买。”此事一经曝光便引发众多网友热议。（12月9日中国经济网）

　　@陈子玥：虽然超市给予了消费者现金支付的可能，但对大部分习惯了移动支付的消费者而言，下载App才能结账反而成为阻碍消费的“最后一公里”。便利的支付手段是商家本应提供的基础性服务，而这些强制性、捆绑式的先决条件直接侵犯了消费者享有自主选择服务的权利。当“智能”变成“门槛”，实际上是一种本末倒置，反而让广大消费者陷入排队等待下载与寻求人工指导的境地，在加大操作难度的同时大幅减损了消费感受，显然用错了力。并且，越来越多商家提供的服务只有依托关注公众号、注册用户、成为会员等一系列操作才能实现。这把原本简单快捷的“技术便利”变成了“消费负担”，最终只会让商家失去市场。只有以维护消费者权益作为服务的出发点，打破消费的层层壁垒，让技术服务消费者而非难住消费者，才能实现技术与便利的有机结合，赢得消费者的认可。

“考研酒店”须合理定价

　　一年一度的考研时间又要到了，不少酒店也开始应声涨价。一条“考研房遇圣诞部分酒店价格暴涨”的消息冲上微博热搜。今年考研时间恰逢圣诞节，多地“考研酒店”12月23日至25日前后不仅一房难求，且价格呈现大幅上涨，一些平日房价二三百元的甚至涨至千元。在每年考研期间，不少考点周边的酒店都变得紧张，酒店价格也成倍上涨。（12月1日《北京商报》）

　　@孙守森：依据《中华人民共和国价格法》第三条规定，国家实行并逐步完善宏观经济调控下主要由市场形成价格的机制。价格的制定应当符合价值规律，大多数商品和服务价格实行市场调节价，极少数商品和服务价格实行政府指导价或者政府定价。酒店客房不在政府指导或政府定价范围内，价格主要实行市场调节，价格上涨一般只要明码标价，就不算违法。但是，企业虽然可以自主定价，但不能严重不合理。对于酒店利用重大节假日和大型活动期间明显不合理上涨房费的行为，政府有权进行监管要求酒店整改，通过对酒店客房价格实施最高限价等临时价格干预措施，保证酒店客房价格的基本稳定。“考研酒店”要坚持诚信经营，合理定价，用心用情提供优质服务，保护消费者的合法权益。