辽宁省朝阳市基层信访代理打通服务群众“最后一公里”

　　本报讯（通讯员史铁洪） 近年来，辽宁省朝阳市创新发展新时代“枫桥经验”，全面推行基层信访代理工作模式，变“坐等群众信访”为“主动替群众跑腿”，在“家门口”为群众排忧解难，实现信访服务窗口前移，打通信访便民服务“最后一公里”。

　　据了解，朝阳市建立区、乡(街道)、村(社区)三级信访代理网络，全市161个乡镇（街道）、1343个村和205个社区已实现信访代理全覆盖，并建立一支由退休老干部、老党员、法律工作者等人员组成的基层信访代理员队伍。

　　“基层群众对政府职能部门不甚了解，在维护自身权益过程中，往往找不准事权部门而多头投诉，影响问题解决进程。信访代理员主动上门，代替群众反映问题，能找准问题，加快办理进度，有效维护群众合法权益，从源头上减少信访矛盾的产生。”朝阳市信访局有关负责人说。

　　据统计，今年以来，朝阳市共代理信访案件1052余件，已办结946件，群众满意率达98%以上。