安徽蚌埠：“警民议事厅”把矛盾纠纷化解在基层

　　本报讯（□吴灿东 通讯员王芮） 安徽省蚌埠市公安局蚌山分局以为“群众办实事”为出发点，扎实推进“警民议事厅”工作，最大限度把矛盾纠纷化解在基层，把风险隐患消除在萌芽状态，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

　　近日，蚌山分局航华派出所的“警企议事厅”收到某商场经理的一则信息：刚刚在商场一号门前有位顾客和物业工作人员发生纠纷，需要民警到现场。航华派出所值班民警看到信息后，立即安排值班警组第一时间出警。

　　原来，顾客王先生因未戴口罩想进入商店被工作人员拦截从而发生纠纷。王先生觉得工作人员态度不好，说话语气让他难以接受，工作人员觉得自己按规办事没有问题。民警耐心倾听，鼓励双方换位思考，指出当事人的不当之处。经过民警劝说，双方意识到自身的问题，最终握手言和。

　　基层民警是处置矛盾纠纷的主力军，通过“警民议事厅”微信群，民警可以及时发现、解决群众身边的矛盾纠纷，推进排查化解，真正让群众获得高效精准的警务服务，进一步降低了各类矛盾纠纷和不稳定因素发生。

　　目前，蚌山分局7个派出所60名社区民警均已建群。