五四奖章获得者王其欣：“基层法律服务工作就是小事大业”

　　小到一棵树、一块地、几百元工资，大到人身伤亡纠纷案件，只要群众找上门，王其欣总是尽心尽力调解。

　　王其欣是山东省济南市莱芜区高庄法律服务所党支部书记、主任，也是高庄街道人民调委会的人民调解员。近年来，他成功调解各类矛盾纠纷3814件，实现案结、事了、人和。熟悉他的群众总夸他是“调解专家”，再难解的矛盾纠纷，他也能抽丝剥茧，调得平平顺顺，理得明明白白。“有纠纷、找其欣”已成为当地辖区居民的共识。

　　近日，共青团中央、全国青联发布第26届中国青年五四奖章获得者名单，49名政治进步、品德高尚、贡献突出的优秀青年代表被授予第26届中国青年五四奖章，35岁的王其欣获此殊荣。

　　作为获奖者中唯一一位从事法律工作的青年，王其欣坦言，对于他来说获奖既是荣誉更是责任。“未来我定不负众望，继续扎根基层，用心用情用力将群众大大小小的事情办好，切实解决好基层群众在法律上的‘急难愁盼’问题，为乡村振兴贡献力量，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。”

　　“把群众的事当成自己的事办”

　　生在农村、长在农村，又长期工作在农村，整天与群众打交道，这让王其欣对于基层群众的法律需求感同身受。

　　“有时候看似芝麻粒大小的事，对我们来说，是正常工作。但对群众来说，就是百分之百的牵挂。再小的纠纷，如果处理不好，就可能影响一个人、一个家，甚至一个村的和谐稳定。”王其欣说。

　　去年冬天，高庄派出所接到报警，村里发生了一起矛盾纠纷。纠纷的一方是亓某夫妇，另一方是郭某和他的儿子，两家是邻居。因村里地势高低不平，亓家的大门正对着一路之隔的郭某家高大的宅基西北角。这是亓某夫妇多年的心病，夫妇俩认为郭某家的墙角会影响自己。两家就这样为邻18年，也吵了18年，双方子女的关系也因此变得十分紧张。入冬农闲，郭某对于年久失修的墙基进行加固，双方矛盾的导火索被再次点燃。

　　派出所民警接警后联系王其欣一起前往该村联动调解。到了调解现场，看到双方当事人情绪激动、争执不下，多次发生辱骂、推搡。考虑到双方矛盾已久，积怨较深，接手案件后，王其欣把他们先劝回了家，让双方情绪降温，并积极了解诉求。

　　经过对矛盾焦点所在的区域进行实地测量并与双方当事人及村委反复沟通，王其欣拿出合建一道“共墙”的调解方案，既化解亓某提出的墙角冲大门的“心病”，消解两家的矛盾，也符合美丽乡村建设的规划。本以为问题就要解决了，但亓家女主人提出，要建共墙就必须建一个50厘米的排水渠，不然就不同意。郭某担心，如果在共墙根下留排水渠，雨季的时候，排水渠里的水会渗到自家院墙里，为此，他坚决不同意，调解再次陷入了僵局。

　　为了给两家的矛盾争取一个转机，王其欣从法、理、情的角度对双方做工作。最终，两家同意合建一面共墙。共墙建成后，亓某与郭某各自留出15厘米宽的排水渠，双方在调解协议上签字并握手言和，多年矛盾一朝化解，郭某的儿子长舒一口气说：“心里的‘结’一下就打开了！”

　　“实实在在调解赢得信任和支持”

　　每调解一起案件，就赢得一次民心；每调解一起纠纷，就赢得一次信任。这是王其欣经常挂在嘴边的话。

　　刚从事法律服务工作的时候，王其欣才二十多岁。来调解的群众都存疑：“我的事你能给我处理吗？你二十多岁的小伙子能干啥？”大家都以为他坚持不了多久，可谁也没想到这名“85后”，竟在基层扎下根来。从事基层法律服务和人民调解工作一干就是十多年，王其欣至今热情不减。

　　这些年，王其欣始终把群众的事当成自己的事认认真真地办。“怎么让大家认识你，怎么让大家了解你？”他说，有时候别人不愿意干的工作他就去干，别人躲着走的事他靠上前去处理。通过帮群众处理好一件一件的小事、难事、复杂事，他慢慢地赢得了群众的信任和支持。

　　高庄街道某村民高某因工伤事故去世，家里痛失顶梁柱，一家老小慌了神。家里人找到村委，让村里帮忙跟企业讨说法。按照“老规矩”，有纠纷，得先找明白人出面说理。刚开始村里把威望较高的人找来跟企业协商，但前后跑了二十多趟始终谈不妥。死者家属就到企业去闹，这让本就棘手的问题陷入僵局。

　　这时村里找到了王其欣。了解案情后，王其欣迅速找到了矛盾焦点。他首先稳住死者家属的情绪，告诉他们闹事解决不了问题。在取得家属的信任后，拿出法院判例和近几年相邻几个村类似的工伤死亡案例作参照，逐条逐项向死者家属列明标准、计算赔偿数额。有了参照，双方的抵触情绪消除了大半。经过二十多天的调解，最终拿出了双方都满意的解决方案。

　　这个问题解决不久，又生出了新麻烦。因为死亡赔偿金的分配问题，死者的妻子和公婆闹翻了。两难时刻，村里又找到了王其欣。此时他对矛盾已经心中有数，提出先把赔偿款放到村里，达成分配协议后再交给死者家属。

　　经过与双方沟通，公婆担心儿媳带着唯一的孙子改嫁，没人养老送终，想用赔偿金“拴住”儿媳和孙子。而在儿媳眼中，自己丈夫没了，老两口要“逼走”这对孤儿寡母。这一次，王其欣没有着急调解如何分割的矛盾，而是根据死者家属与死者共同生活的紧密程度及生活来源，并结合当地公序良俗进行调和劝解，很快一家人打开了心结，消除了顾虑，调解协议当场就签好了。

　　“在调解过程中，要设身处地为双方考虑，既坚守法律的底线，又顺应人情的需要，依法依规就地化解。”王其欣说。

　　至今，王其欣的柜子里保留着一摞笔记本，自2011年起，从大年初七到腊月二十九，每天接待了哪些群众，调解了什么纠纷，到哪个村开展普法，都按序号一一记录在册，每一件都实实在在。

　　“群众的认可是我们努力的方向”

　　现在的王其欣，不但有丰富的业务知识，更在实践中积累出一套独特的调解方法和技巧。

　　他告诉记者，做好人民调解工作，信任是关键，也是基础。群众讲感情也最重感情，只有用心、用情、想方设法地把群众的事情当自己的事情办，才能得到群众的信任。

　　除了做好日常调解工作，王其欣还是济南市妇女维权法律服务团成员，平时经常为弱势群体提供法律援助。

　　一次去东汶南村办业务，王其欣遇到一位很多年前帮助打过官司的村民家属，这位家属认出了他并热情地打招呼。等到王其欣忙完出来的时候，这位家属就在路口等着他，并拿了一把面条塞到他手里。王其欣赶紧说：“我不要。”村民家属说：“你是不是嫌孬，这个不值钱！”

　　这事对王其欣触动很大。“后来我在想，群众讲感情，也最重感情，真是给人家解决了问题，他一辈子忘不了你，这也是对我们工作的认可。有时候就感觉这就是前行的动力，群众对我们的认可就是我们努力的方向。”

　　从事基层调解工作十多年来，王其欣深刻认识到，许多矛盾纠纷甚至信访案件的产生，大多源于村民不懂法，于是开始有针对性地开展普法宣传工作。他认为要调动群众学法积极性，不但时间、场合要“接地气”，形式和内容更要“量身定制”。结合农村实际情况，王其欣的普法课总是安排在阴天下雨天、周六周日和农闲的晚上，讲的是村民普遍关注的土地流转、民间借贷、彩礼返还等身边案例，以案释法。他还联合庄户剧团编排了“法治小戏”，将赡养、婚姻家庭、非法集资等身边故事融入其中，寓教于乐；开设了微信公众号，每周发布典型案例，通过抖音、快手等新媒体平台随时解答法律咨询。从普法小夜校、法律赶大集到田间地头法治课，群众喜闻乐见，普法效果越来越好。近年来开展义务普法讲座800余场，受益群众30余万人。

　　这些年，王其欣先后获得“全国模范人民调解员”“全国普法工作先进个人”“全国人民调解工作先进个人”“山东省十大法治人物”“山东省人民调解专家”“山东省优秀人民调解员”“山东青年五四奖章”“山东向上向善好青年”“济南市优秀共产党员”等荣誉称号。

　　相比于荣誉，王其欣更在乎群众的认可，“金奖银奖不如老百姓的夸奖”。村民握手言和，在调解协议上摁下的手印，普法课后的热烈掌声，更让他感到踏实和快乐。

　　对于所从事的工作，王其欣有着自己的理解。“干基层法律服务工作就是小事大业，平时鸡毛蒜皮，但是你真正给化解好了，那么理顺的是民心民意，密切的是党群关系，构建的是社会和谐。虽然干了一些小事情，但是我认为这是一份大事业。”