警务服务“零距离” 撑起百姓“保护伞”

　　今年以来，河北省正定县公安局以平安建设为主线，以零距离服务管理为目标，全力打造集“便民服务、治安巡控、交通管理、纠纷化解、法治宣传”等多功能于一体的村级基层警务服务平台，将户政、车驾管、出入境等34项便民业务送到群众家门口。设立塔元庄村级警务室，让警务服务扎根基层，为百姓撑起警务“保护伞”，全方位守护人民群众的和谐安宁。

　　警务便民业务送到家门口

　　3月7日，正定县公安局塔元庄基层警务便民服务中心和塔元庄警务室正式投入运行。据相关负责人介绍，该中心共设立五大便民服务窗口，为群众提供户籍、出入境、车驾管、居住证办理、疑点难点咨询等服务，让群众不出村就能享受警务便利。

　　此外，该警务中心还拓展四大职能。具体为：配置身份证办理一体机和港澳自助签注一体机，安排专人值守，讲解操作流程，为群众提供更加高效的自助式服务；针对无须本人亲自到场的业务提供代办服务，代收资料，代跑审核，为群众提供更加便捷的一站式服务；健全完善“容缺办理”机制，推行“急事急办、特事特办”等便民举措，为老弱病残等特殊群体提供上门服务，开展更加丰富的人性化服务；拓展服务延伸，为辖区居民和游客提供应急救助、信息咨询、失物招领等多样化的便民举措，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。

　　警务“保护伞”化解“微矛盾”

　　正定县公安局依托塔元庄警务便民服务中心，做强平台，全面开展“大”巡防、“小”交管、“微”矛盾的警务工作，在老百姓家门口撑起警务“保护伞”。

　　据介绍，塔元庄基层警务便民服务中心和警务室全面融入县局“四级”视频巡查体系，采取“科技＋人力”网格化巡控模式，从“点”到“面”强化巡逻防范，让人民群众安全更有保障。同时全面细化“小”交管工作，从车辆停放难、电车管理难等群众身边“小事”着手，规范停车管理和交通秩序整治，有效消除交通隐患。

　　干警常态化开展全面细致的矛盾纠纷排查，化解家长里短、房边地沿、农村琐事，提高矛盾纠纷调处成功率，“微矛盾”不出村就能化解。

　　此外，警务室组织“全”宣防，采取多种宣传手段，大力开展扫黑除恶、预防电信诈骗、禁毒等宣传活动，进一步提高群众法治意识和对公安工作的知晓率、支持率和参与率。

　　警务服务做到百姓心坎上

　　塔元庄基层警务便民服务中心是正定县公安局创新基层警务治理新模式的突破性尝试，自正式建成并投入运行至今，共为群众办理居住证业务35人次，车驾管业务27人次，身份证及户籍业务5人次，相关业务咨询112人次。每日开展“视频＋人力”巡查12轮次，利用业务大厅和门前广场开展反诈宣传900余人次，开展交通疏导88次，平台作用初步显现。

　　下一步，正定县公安局将以塔元庄基层警务便民服务中心为基点，以“服务人民、方便群众”为根本宗旨，以点带面，全线铺开，逐步向有条件的社区、村庄推广，用实实在在的工作成效，践行“党有所指、民有所需、警有所应”的总体要求，把警务工作做到老百姓的家门口、心坎上。