宁夏平罗县检察院做好12309窗口接待工作

　　本报讯（记者惠晓锋 □张春欢） 记者从宁夏回族自治区平罗县人民检察院了解到，近年来，该县人民检察院12309检察服务中心牢固树立以人民为中心思想，用心、用情做好每一次接待工作。

　　平罗县人民检察院始终坚持把文明礼貌、热情周到作为日常接待的基本要求，接待过程中不论来访群众态度如何，始终做到耐心倾听，让群众感受到检察窗口对其信访态度的重视。接访过程中，耐心倾听来访群众诉求，理清群众来访的意图，为审查办理夯实基础。对于符合受理条件的来访，确保第一时间受理并转相关科室办理；不符合受理条件的加强释法说理，为来访群众分析利弊供其参考，确保来访群众满意。在具体案件受办答复过程中立足于法律而不局限于法律，讲法理更讲情理，还要用群众易于接受的方式释清法律，讲透道理，真正让来访群众弄明白作出相关决定的法律依据，让群众从内心去接受法律、息诉服法。正是12309检察服务中心干警每一次用心用情的接待，该院近年来无一起缠访、闹访、越访情形发生。