深圳燕罗街道建立“三个三”机制畅通信访渠道

　　本报讯（□朱华 通讯员杨泽江） 深圳市宝安区燕罗街道构建三张信息网，建设诉求三级平台，完善三项工作机制，建立起自上而下的信访工作责任体系，快速高效化解各类矛盾纠纷，有力维护了辖区社会稳定。今年以来，共受理信访事项1122宗，办结1028宗，办结率92%。

　　织密信访信息排查三张网。整合街道、社区和企业资源，组建起三张信息网。街道层面上，组建由专职维稳信息员，网格员、劳动监察协理员等组成的信息队伍，形成了纵横交错、覆盖各层面的维稳工作沟通网络。社区层面上，进一步整合社区民警、“两长两员”、网格员、社工、义工等基层维稳力量，参与到日常维稳排查调处工作中来。企业层面上，在50人规模以上企业建立劳动管理塔式微信群，有效拓宽劳资风险隐患信息采集渠道。通过建立多层次的维稳信息排查网络，保证了第一时间发现隐患，提高了工作效率。

　　建设群众诉求服务三级平台。在街道、社区和企业三级综治平台的基础上，与“光明模式”进行充分融合，将街道职能部门、各社区、各企业的工作职责进行有机整合，建立起群众诉求服务三级平台，形成社区发令，部门执行，以社区为群众诉求受理和解决的主阵地。目前已建成“1（街道级）+5（社区级）+2（服务站）”三级共8个群众诉求服务平台并投入运作。

　　建立信访三项工作机制。建立领导下访机制。街道班子成员每周至少安排一天，采取坐班接访、现场接访等方式接访，听取群众诉求，解决实际问题。建立带案下访机制。落实街道领导包案责任，负责包案领导、部门责任人每周走访涉案对象，面对面沟通了解诉求，主动及时答复、解决问题，化解矛盾纠纷。建立“五员”下访机制。街道正科级以上干部、“两代表一委员”每周开展一次进社区活动，当面倾听群众反映的情况，能够当场解决的当场解决，不能现场解决的做好工作记录，转交职能部门限期解决。