江西宜丰崇文社区创新网事“360”治理模式

　　本报讯（记者张勇 □聂云峰） 近期，江西省宜春市宜丰县成功入选“第六届全国文明城市”，成为该市首个获此殊荣的县市。“创城”期间，该县干群同心，群策群力，涌现出了一批先进单位和个人。宜丰县新昌镇崇文社区创新网事“360”治理新模式，在综合治理、网格化管理、人民调解等方面频出新招，取得了良好的社会效果。

　　“3”个中心突破3个难点

　　崇文社区成立于2012年，随着新户入住，崇文社区内各类矛盾纠纷日益凸显。崇文社区为突破社区干部力量薄弱、干群间缺少互动、矛盾调解低效三大难点，成立了综治中心、警格中心和诉调中心3个中心。

　　“警格中心成立后，民警直接对接网格员，借助信息化手段，社区警务与社会治理网格实现联动联勤，建立起社区民警与网格员直接对接机制，同步解决社区警力‘下不去’和网格信息‘用不上’问题。”崇文社区工作人员陈颖说。

　　据了解，诉调中心成立前，居民调解纠纷需要经过镇综治中心、县综治中心、各职能部门等等环节，不仅过程复杂，而且费时费力，不利于尽早将矛盾纠纷在源头化解。崇文社区诉调中心成立后，人民法院诉调对接中心下沉至社区，由人民法院委托社区调解婚姻家庭纠纷等6类案件，并进行司法确认，既方便了社区居民在家门口调解纠纷，也提升了疑难案件的调解成功率。

　　完善机制解决“6”大问题

　　崇文社区通过完善工作例会制度等“6”项机制，用好党员干部等“6”类人员，解决党员管理、治安防控、物业管理、环境卫生、公共设施维护、特殊群体服务“6”大短板问题。

　　汽运城小区是建成于2003年的老小区，由于物业公司申请退出，使得该小区的绿化养护、垃圾清运等问题成为难题，崇文社区网格员卢媛及时将问题反馈给社区。经社区邀请物管局领导、德信物业负责人、小区居民代表在诉调中心调解商定，小区成立业主委员会，形成小区自治管理模式，现已进入前期物业与现业主委员会交接程序。

　　业主欧阳小峰表示，自从小区业主委员会成立，实现了小区居民自治后，大家的主人翁意识变得更强了，居民们把小区视为“大家”，现在的小区环境很干净，一些热心居民甚至自费为小区公共设施维护做贡献。

　　以“0”为目标构建和谐社区

　　“360”治理模式中的“0”是指以“零发案、零犯罪、零事故、零上访、零矛盾上交”为目标。崇文社区借助“360”治理模式，及时成功处置矛盾纠纷，合理规避了多起事故发生。

　　2020年11月6日，崇文社区网格员在日常小区巡查时发现，石花尖小区居民李某为停车方便，擅自在杂物间凿墙开后门，惠丰小区居民进行劝阻，双方起了冲突且各执理不让。网格员迅速将此情况反映到社区警格中心，经过核定，认定李某的行为属于违建，城管当场下达责令整改通知书，要求其3天内把损毁墙体恢复。

　　“‘警中有格，格中有警’。网格员巡查发现社情民意、矛盾纠纷，及时调处，调处不了的及时上报政法系统，新增事件直接由综治信息平台推送事件直属部门。针对矛盾纠纷出现群众情绪激化的，直接联络警格中心民警现场办公，联合执法部门化解矛盾，杜绝群众聚集性矛盾事件。警格中心的建立，大大填补了社区工作中的执法能力及调处效率。