深圳龙岗区吉华街道打造“网格化”防疫利器

　　社区是疫情联防联控、群防群控的关键防线，在上级的正确决策和指挥下，深圳市龙岗区吉华街道网格系统发挥桥头堡作用，紧紧围绕中心工作，切实提高政治站位，强化责任意识，一手抓新冠肺炎疫情防控任务的全面落实，一手将网格常态化工作稳步推进，为疫情防控提供强有力的网格支撑。

　　密织网格精准防疫

　　坚守岗位“逆行而上”

　　疫情发生后，吉华街道迅速组织网格力量落实涉疫情重点人员信息核查，开展“战疫”扫楼行动，结合疫情发展变化趋势，先后重点核查境外重点国家及地区、国内疫情风险地区等来深返深人员动向，形成相应的重点人员信息台账。逐步建立完善网格系统常态化防控机制，落实秋冬疫情防控任务，有效应对“罗湖水贝盒马鲜生”疫情突发情况。

　　各社区网格服务站协同社区“三人组”开展“三位一体”工作，落实居家隔离健康管理措施，安排网格员跟进居家隔离人员情况，并提供生活必需的服务保障。截至10月底，累计居家隔离社区“三位一体”纳管人员8726人，已解除居家隔离8719人。

　　窦瑞明是吉华街道水径社区一名“老”网格员，也是一个拥有22年党龄的基层工作者。除夕日，对于很多人来说是新年假期的第一天，但对于窦瑞明来说，则是疫情防控工作的开始。原本计划大年初二带着家人回重庆看望年过七旬父母的他，却被突如其来的疫情打乱了安排，取而代之的是连轴转的工作——张贴海报、召集疫情防控部署会、传达防控措施、安全排查、协调各网格与居民间的信息反馈等等。他不仅负责2个网格、84栋居民楼、1206套房屋、117家企业、2264户人口的防控工作，又因身担“水径网格服务站副站长”一职，更要参与负责对业务管理范围内的76个网格、3000多栋居民楼、94000多户居民的防控工作。

　　为了更好服务社区疫情发生地居民群众，他第一时间建立网格“楚友”微信群，成立楚友群临时党支部，他任临时党支部书记，在群里随时了解留深、已返深、未返深疫情发生地人员信息，做到不漏一人，不漏一户；同时对一些没有联系方式的疫情发生地居民，带头上门排查，用实际行动落实“敲门行动”，逆行而上，勇往直前。

　　在窦瑞明管理的网格片区中，他主动挑起了保障居家隔离人员生活必需的重担，当起了“送菜员”。他会准时在前日晚上收集居民需要的菜品和生活用品，第二天利用中午休息时间去超市购买，然后再送到家。元宵节当天，窦瑞明在买菜返回的路上，有居民打来电话表示“忘了是元宵节，还想买包汤圆”，窦瑞明二话不说，又去买了汤圆再送到家。他的勤劳付出换来了居民的真心认可。

　　在一次日常的工业区巡查过程中，窦瑞明听到园区保安反映口罩不足问题，他立即向保安询问有关情况，并返回家把自己仅剩的口罩送给工业区保安。“虽然数量不是很多，但希望能帮助他们解决燃眉之急，缓解保安焦虑的心情。”窦瑞明说。在接下来的日子里，窦瑞明都会坚持一天只用一个口罩，把单位每天发的两个口罩“囤”下一个，定时送去给工业区的保安。

　　除了对所有网格的统筹安排，窦瑞明像其他网格员一样，还有自己直接管理的两个网格。为了不落下工作，他利用午休和下班时间，逐一打电话和上门排查。在“三位一体”管理过程中，有两户居民态度强硬甚至刁难网格员，窦瑞明说：“隔离住户心理压力大，暂时不理解我们的工作，更需要我们的耐心和劝导。”他不厌其烦，耐心沟通，更在人手不足的情况下，充当起14天的生活管理员。在他的努力下，这两户人家态度慢慢发生了转变，对窦瑞明从不理解转变为支持配合，在结束隔离期的时候，还专门给窦瑞明发去了感谢短信。

　　同样在大年初一接到紧急返岗通知的，还有吉华街道光华社区的吴辉燕，她是一名有10年经验的网格员。作为一名党员，她深感责任重大，在家人的支持下，吴辉燕大年初二迅速到岗，全身心投入到社区防控工作中，仔细排查网格所有人员留深、返深动向，特别是湖北籍人员留深返深动向，反复核实各项数据情况，梳理好台账，精益求精做好各项工作。

　　在口罩紧缺的情况下，吴辉燕仍坚持上门排查核实重点疫区人员，在走访中发现一名湖北籍返深居民，她马上采集信息第一时间上报，配合社区、健康服务中心及警务室开展“三位一体”工作，劝导该居民做好居家隔离措施。然而，这名居民却不配合，甚至无理投诉。吴辉燕不仅不厌其烦地沟通劝导，还给予其耐心细致的关怀。在该居民身体不舒服的时候，吴辉燕第一时间联系社区健康服务中心并送药上门；在居民隔离在家不能出门的时候，她天天微信询问情况，挤出时间采购生活必需品送上门。

　　她总是笑着说，“现在是非常时期，居家隔离的居民承受的心理压力也很大，我只是尽一点微薄之力，同他们一起共渡难关。”在她细心的服务和耐心的沟通下，居家隔离居民逐渐理解和积极配合吴辉燕的工作，更称赞她用微笑和服务，给社区居民带去了温暖和希望。

　　强化安全隐患排查

　　筑牢防疫“铜墙铁壁”

　　面对严峻的疫情防控形势，街道严格执行24小时值班制度和双领导带班制度，统筹协调各部门落实各类防疫和应急处突工作，及时收集、反馈辖区内相关事件的一手信息，为区、街道防疫指挥部提供精准的应急决策服务。截至11月初，共处理各类政务值守、应急处置信息及电话10921次，形成了三级联动、两级联勤机制，有效地预防和处置各类事件。

　　为落实社区小区联防联控工作措施，街道建立实地检查与通报督办机制，组织24轮全覆盖检查行动，指导各小区迅速围合布防，设置各类防疫卡点162个，实行规范化检查，落实宣传、消毒、排查、防控以及服务等工作。指导各小区建立健全常态化防控机制，根据工作指引适时调整防控措施及重点，配合落实分类处置管理，并做好人员登记台账。

　　结合疫情防控，街道各类隐患、矛盾的排查处置工作也同步开展。街道组织网格员、物业企业进行隔离点房屋结构安全、消防火灾等安全隐患排查，加强因疫情影响产生的租赁纠纷调处工作，引导双方和平化解矛盾。同时街道网格系统对上报的事件及时进行派发督办，确保隐患事件月月清。截至10月底，共采集事件18157宗，处置率99.0%。

　　为提升“四实”信息质量，在信息采集工作基础上，街道开展了“战疫情、保平安、护稳定”信息采集专项行动，组织网格力量配合落实全国人口普查、产业用房排查、失业救助和贫困劳动力稳岗服务以及住房租赁市场中央财政专项资金补助核验等工作。截至10月底，累计排查房屋74万余套/间，核查人口达149万余人/次，归集核报重点人员数据表279期。围绕防疫主题，街道持续强化宣教工作，线上线下相结合，通过发布微信、播放广播视频、悬挂横幅、派发张贴宣传资料等方式全覆盖宣传，倡导居民群众加强个人防护。全面推广“深i您”自主申报平台，组织网格员督促查验辖区居民自主申报健康信息情况。

　　此次疫情大考，吉华街道用“网格化”精准防控交出了一份满意答卷。面对疫情防控工作常态化，街道将紧密围绕防疫工作重心，及时落实各级防疫指挥部任务要求，巩固完善常态化防疫管理模式，继续加强社区网格化排查工作，做好重点人员、重点事件的信息核报工作，确保信息准确，人员全面纳管。严格督导物业小区防控工作，压实管理责任，将社区联防联控措施迅速落实到各小区、各卡口。持续强化防疫工作宣传力度，引导群众养成良好的安全防护习惯，自觉落实各项常态化疫情防控措施，始终做到守土有责、守土有方。