山东首家网络纠纷人民调委会落户青岛

本报讯（通讯员程琳） 6月29日，青岛市市北区网络纠纷人民调解委员会在市北区新的社会阶层代表人士联合会（简称新联会）办公室揭牌。这是山东首家以调解网络纠纷为工作内容的专业性人民调解组织。

网络纠纷调解新阶层有优势

近年来，随着网民数量和网络化生存、生产、经营的发展，各种纠纷的矛盾主体、载体、表现形式都呈现出网络化的特点。市北区新的社会阶层代表人士联合会会长刘静轩介绍，从前期调研情况看，涉及网络的纠纷增长是爆发式的。

数据显示，网络纠纷呈现出小额、跨区域、专业性强等诸多有别于其他纠纷的特点。市北区网络纠纷调解员刘乔乔律师介绍：“对于越来越多的网络纠纷，矛盾双方迫切需要一个熟悉网络语境、了解网络文化、熟练掌握网络技术的网络调解机构介入其中，定纷止争。但纵观整个青岛乃至山东，此前没有一家针对网络纠纷的专业性调解机构。”

“今年青岛市民政局、青岛市司法局将在青岛市各级社会组织中推广设立人民调解委员会作为一项重点工作来推进，我们萌发了将网络人士统战工作与新的社会阶层代表人士参与多元化解矛盾纠纷相结合的想法，以市北区新联会的代表人士为班底，设立网络纠纷调解委员会。”青岛市委统战部六处处长陈丽莉介绍。

新的社会阶层代表人士中，既有熟悉法律和社会工作的律师、社工组织负责人等中介从业者，又有网络人士和新媒体从业者，这几股力量结合，能有效地参与到网络空间治理和纠纷解决中。同时，还可以有效地为新的社会阶层人士及全社会服务，成为统战工作的一个好抓手。

“统战工作和人民调解工作在社会矛盾化解和纠纷解决中，有高度的重合性，相信这个有益的创新尝试，能充分发挥市北区新的社会阶层人士专业优势和资源优势，凝聚化解基层纠纷的社会调解力量。”陈丽莉说。

有了纠纷可以这样调

据介绍，市北区网络纠纷调解委员会为公益法律调解自治组织，由青岛市委统战部从全市新的社会阶层人士中精挑细选，由市北区新的社会阶层代表人士联合会牵头各方力量组成。集合了包括律师、版权专家、网络从业者、社会组织从业者、网络消费流通领域专家、心理专家等各方面的人才，调解范围涵盖知识产权纠纷、人身权利纠纷、名誉权纠纷、网络消费纠纷等各个与网络相关的领域。

遇到有网络纠纷需要调解的情况，纠纷双方可以一起向调解委员会提出调解申请，由专业调解员介入，依法达成调解协议，还可以向法院申请司法确认，形成有执行力的调解文书，大大减少维权成本和维权时间。

据市北区人民法院副院长陈宝传介绍，下一步，市北区法院还将把市北区网络纠纷人民调解委员会纳入法院诉前调解平台。在双方自愿的基础上，调解先行，提高纠纷解决效率，有效节约司法审判资源。