深圳龙岗坂田街道“心理服务”战“疫”线

新冠肺炎疫情发生以来，广东省深圳市龙岗区坂田街道按照“一院两园多平台”的社会心理服务体系，充分发挥坂田社区心理学院、幸福体验园平台优势，开展“线上线下”两线服务，实施“社区、园区、校区”分层防控，对社区居民、隔离人群分类进行心理干预服务，扎实做好社区联防联控。

强化骨干心理培训

——绷紧防疫安全弦

早在疫情发生之前，坂田街道就于2019年11月组织街道和各个社区骨干团队、一线工作者和志愿者，开展心理专项培训。

疫情发生后，为了密切关注疫情防控期间社区居民的心理情绪状态，确保广大居民以理性平和的健康心态应对疫情，坂田社区心理学院充分利用专家资源优势，持续开展“战疫情暖心行动”线上心理微课，不断提升社区防控骨干在疫情防控期间的心理干预业务知识与助人水平，指导社区防控骨干及时有效对社区居民开展心理知识宣讲，提高应对疫情的心理素质，共计60余名社区骨干参加。

微课邀请来自深圳高校资深心理专家授课，课程内容包括常见心理问题及识别、应激事件与危机干预、人际关系与沟通技巧、与情绪共舞等专题，为社区骨干开展防控工作提供心理服务理论和实际操作技术的指导。

另外，通过心理健康知识系统培训，充分发挥社区骨干缓解、化解不和谐、不稳定、不安全诱因的作用，引导其以健康、阳光的积极心态，共战疫情。

落实24小时心理服务

——下好防疫“先手棋”

坂田街道充分利用“坂田幸福体验园”美篇号组织5位心理咨询师24小时为社区居民提供心理援助线上咨询服务，扩大覆盖面。据统计，共为100余名居民提供心理咨询240余次，其中还为3名有自杀倾向群众提供了心理危机干预。

据悉，坂田街道还组织高校4位心理专家为6个隔离群343名隔离群众提供线上咨询服务，并向隔离群众发布《致隔离群众的一封信》，开展每日一篇心理美篇、每日一系列防疫一线图片、每日一位心理专家语录，积极开展情绪疏导等工作，协助服务对象了解真实可靠的信息与知识，减少被隔离的恐慌感，及时进行一对一电话心理疏导，鼓励隔离群众消除心理忧虑，以积极的情绪、科学的方法对抗疫情；还为复工员工针对性地制定《复工员工心理指南》，以及制作《生活虽不简单，平常心去对待》朗诵版。

聚集高校资源优势

——筑牢防疫防护墙

坂田街道充分挖掘合作高校专家资源优势，坂田社区心理学院聘请的北京大学深圳研究生院、深圳大学、深圳职业技术学院等心理专家全过程参与心理服务，提供智力支持，通过“战‘疫’先锋”平台向高校定向发布志愿者需求服务，吸引高校专家参与社区心理服务。

同时，该街道组织大学生志愿者参与儿童成长陪伴服务，解决隔离群众后顾之忧，制作关爱美篇，及时传递温暖和爱。对于返深复工员工，特别是湖北户籍以及有湖北接触史人员，由高校专家发布暖心微课，给予关心和关爱，做到隔离不隔爱，及时传递政府温暖。

此外，坂田街道与高校专家联合力量，高度重视疫情期间特殊人群心理健康服务，健全政府、社会、家庭“三位一体”的帮扶体系，加强特殊时期人文关怀和心理疏导。对流浪乞讨人员、“三无”人员、服刑人员、刑满释放人员、强制隔离戒毒人员、社区服刑人员、吸毒人员、易肇事肇祸严重精神障碍患者等特殊人群实施街道专员、高校心理专家、社区骨干联合干预，以杜绝防控期间突发事件的发生。