金京：用科技助力首都平安的技术匠人

    110是“生命线”，接处警系统每一分钟都不能出故障，这是金京上班的第一天，那些技术前辈告诉她的。

　　110紧急报警电话已是家喻户晓，但为让这条守护平安的“生命线”畅通，除了接警员的快速反应，背后还有一套强大的技术系统做支撑，更需要一群热衷钻研的工作者每天创新、维护与管理。

　　北京市公安局指挥部警务管理处民警金京，就是这个系统的技术领头人，一个用科技助力首都平安的匠人。

参与三代110接处警升级换代

　　2017年5月12日，勒索病毒席卷全球150多个国家和地区，导致多个国家的政府部门、医疗服务、公共交通等核心机构瘫痪。那一天，接处警系统同样面临巨大的威胁。经历48小时之后，该病毒才得到控制，而北京110做到了零感染。

　　这一切都离不开金京和她的团队。

　　2006年，从通讯工程专业毕业的金京，加入北京110接处警系统的建设维护团队，开始参与北京市18个区县的110系统整合工作。从最基础的接处警工作学起，熟悉接处警流程、技术系统架构，整整两个月时间，她和同事们完成了北京110接处警系统的升级改造。

　　随后，金京又参与多项技术的开发和运行维护，不到两年时间，她成长为110接处警技术平台建设的骨干力量。

　　12年来，不管是系统建设还是平台改造，还是大升级、小更新，每一次，金京将自己关在办公室，反复在纸上、电脑上梳理流程、写出计划、找出环节难点，然后与技术团队其他成员共同探讨、达成共识，再带着问题和设计初稿深入分局、基层所队走访调研，与不同业务岗位的民警交流沟通，梳理千头万绪的需求，整理业务流程，经过多次推敲，转化成系统功能的实现方式和技术架构的设计方案，最后组织项目团队进行研发测试、联调上线和推广应用。

　　在同事们的记忆中，有时候到了系统开发和上线前的关键时期，金京就吃住在单位，24小时都不敢离开，生怕系统出现问题。12年里，她和队友们先后参与三代110接处警系统的升级换代，亲历了北京110报警服务台技术升级的发展变化。

　　目前，北京110形成了市局、分局和派出所的立体式接处警系统，大大提高了接处警的效率。如今的北京110，不仅实现了毫秒级的布警，还增设了110APP手机报警方式。

　　金京说，系统建设改造不是她一个人能完成的，需要与其他同事共同协作。但是，她的成长却与每一次系统建设改造同步，通过做好业务和技术的桥梁纽带，让更完善的技术系统支撑接处警工作。

　　110是“生命线”，接处警系统每一分钟都不能出故障，这是金京上班的第一天，那些技术前辈告诉她的。

　　因此，金京心里一直有一个信念，在她负责维护接处警系统期间也必须达到“零故障”，让群众随时打通110。为了这个目标，她在工作之余整理出一些日常应急保障方法，由于每天积累，现在已形成了一摞厚厚的手册。

　　对于金京和她的团队来说，110报警系统的维护工作从未停止。现在北京110平均每天接到2万个电话，如果遇到突发事件，瞬时报警出现的峰值，无疑会对服务器和通信线路造成压力。

　　2012年7月21日的北京暴雨，是110接处警系统自2006年改建以来，面临最严峻的考验之一。瞬间涌进来的报警电话是平时的几十倍。一夜的暴雨过后，110系统安然无恙，没有出现服务器宕机和线路中断的情况。“那场暴雨就像一次突然袭击的大考，检验了北京110系统。”她说。

钻研与担当锤炼技术铁娘子

　　金京是川妹子，身材娇小的她工作起来，却有点“拼命三郎”。

  在建设第三代110接处警系统时，每个人工作量都很大，金京当时有孕在身，但她不愿放下任何一次与接处警系统变化有关的任务。她做通了丈夫的思想工作，向父母和单位领导隐瞒了自己的身体情况，承担了该系统建设带头人的任务。白天，她要前往各分局派出所调研推广；晚上，她和团队成员甚至通宵达旦解决技术难题。“那段时间，最怕的不是工作强度，而是和同事们一起吃饭，一闻到饭味就会有强烈的孕吐反应。”她说。

　　所以每次深夜，其他同事在办公室吃加班饭时，金京就悄悄躲到机房避一避，一直坚持到了新系统顺利上线运行。

　　2016年，互联网、云计算等新技术不断深化应用，为回应群众的新期待新要求，市局决定建设“北京110”APP手机互联网报警平台。但当时建设项目和硬件设备支撑条件并不充分，时间紧，难度大，金京毅然挑起了这个重担，借力警企合作模式，多次与互联网企业、科研院所等7家企事业单位会谈协作，每天打上百通电话与局内相关单位沟通协调，最终带领团队攻克了4项关键技术难题，仅两个月的时间建设完成了“北京110”APP手机互联网报警平台，并如期上线运行。系统上线那一天，她开心地说：“总算能睡个好觉了。”

　　技术岗位是一个不能偷懒的工种，一旦不坚持学习，很可能就跟不上新技术的发展，所以不断提高自己，是金京工作的原则。

　　工作上遇到难题，除了向前辈学习，与大家讨论外，下班后，她也没有放松自己，利用业余时间，完成了研究生课程的学习，获得了项目管理硕士学位（MPM）和国际助理项目管理师（IPMP）认证，还通过了信息系统项目管理师（高级工程师）的国家级考试认证。

　　她经常鼓励科里的年轻同事加强自身能力建设，养成终身学习的习惯。在她的影响和带动下，科里的小伙子们纷纷参加各类专业培训和认证，以考促学，共同进步。

　　从警12年，金京多次获得优秀女民警标兵、优秀青年民警等称号，先后获得三次嘉奖。特别是今年3月7日，金京被评为北京市公安局“优秀女民警”，并获得“最具感染力奖”。

　　其实，金京不仅是技术尖兵、业务骨干，还是两个孩子的母亲。每想起家人，她总有说不出的愧疚，“自己能在岗位上全身心投入，都是因为家人的默默付出，我很感恩。”