把企业社会责任放在第一位

七年服务无事故 百万老人无纠纷

把企业社会责任放在第一位

——专访“大好河山”创始人黄国林

  有人说，敢把“大好河山”用于公司的字号，这胸怀得有多宽？敢用“万户候”来注册公司，这个老板的心得有多大？可黄国林却说，他所做的一切不仅是为了圆自己的生态企业梦！圆万户候的生态养老梦！更是为了圆祖国大好河山的生态环境梦！现在看来，黄国林圆的不仅仅是自己的梦，还是全天下孩子的梦，更是空巢老人们的梦，所以，他打造的“大好河山”万户候们，创造了“7年服务无事故，百万老人无纠纷”的奇迹。

名动新领域 誉满新九州

  “每位企业家都应把企业社会责任放在第一位！”说这句话的人是黄国林。

  黄国林是谁？黄国林有很多头衔：中国旅游养老服务领域最具影响力优秀企业家；中国民族品牌十大领军人物；中国企业创新杰出人物；推动服务业经济发展·2014年度十大功勋人物；金典奖·2016中国旅游养老服务最具社会责任企业家；他还拥有2014中国经济最具影响力十大年度人物荣誉称号；国际科学与和平周“和平使者”荣誉称号等。而这诸多头衔都源自他是北京大好河山酒店管理有限公司董事长；万户候国际旅行社有限公司董事长；大好河山资产管理有限公司董事长。

  “企业家要有家国情怀，把企业做大做强就是最大的善事！更是一种社会责任！”“就业是最大的民生，是促进人类社会和谐稳定、经济发展和家庭美满幸福的有力保障！”这是黄国林创办大好河山的初衷，也是他最大的心愿。黄国林在接受记者采访时说，“我一生不求得到什么，只想给社会、给后辈们留下点什么。中国是一个老龄化国家，关注并解决老人们的养老问题，不能停留在简单的吃住问题上，更要关注他们的精神世界是否充实、愉悦和幸福！”

儿郎新使命 万户新候鸟

  说到养老产业，黄国林坦言：“一路走来，现在年轻人经历的压力我都亲历过。我们面临着社会压力、住房压力、工作压力、家庭压力、教育压力、就医压力等等，还有就是对父母尽孝的压力。平时1分钟已经掰成3瓣，哪有时间去关心老人？儿郎梦中牵挂父母，却心有余而力不足！尤其有些人因‘子欲养而亲不待’，后悔内疚成为一辈子无法释怀的痛！我要把新时代的养老事业办好，帮助更多年轻人减轻负担，让更多老人即使孩子不在身边，也能拥有亲情，也能颐养天年，让他们的晚年生活，幸福得像花儿一样。”他用手势做着花开放的样子，笑得也像花儿开放的样子。他认真地说：“一个企业如果文化正、理念正，就会引导他人传递正能量；反之，什么样的后果都有可能发生。”记者从谈话中了解到，大好河山既是一家公司的名称，也是黄国林内心的向往。

  “祖国大好河山山清水秀，需要打造生态环境。我们以大好河山命名企业打造养老和旅游，打造孝亲敬老养身和生态娱乐旅游，现在已经上升到打造老年人的心灵生态环境产业链！大家有了一个共同目标，公司把员工当亲人，员工把公司当成自己家。大家互敬互爱、互相尊重！所有来养老的会员，就是我们尽职尽孝的亲人、长辈。这样做既是代他们的子女尽孝道，也是为我们自己的父母尽孝道！所以，在大好河山，人人都是公司形象大使，人人都是孝亲敬老的榜样，人人都是争当道德楷模的典范！他们心地善良、充满爱心、正直忠诚，所以，他们用真挚的心为社会的养老事业生产出看不见、摸不着却能体会得到的好产品。”黄国林说，企业社会责任不是喊口号喊出来的，而是靠点点滴滴做出来的。

  爱的最高境界是引领，也许正是因为黄国林的这份家国情怀，也许正是因为黄国林对孝亲敬老的这份大爱，也许正是因为黄国林对生态娱乐旅游的这份执着，吸引了广大有爱心、有理想、有信仰的有志青年积极投身大好河山事业。他们怀着对大好河山的无比忠诚和热爱，怀着对天下老人的感恩和恭敬，肩负起“走亲式”旅游养老神圣使命，也鼓舞着成千上万热爱生活、追求品质生活和幸福晚年的老人们，坚定不移跟着大好河山一路前行。

“走亲”新旅行 结缘新亲情

  目前，我国正以每年1000万左右的老年人队伍递增，中国已不可回避，也无法改变和抗拒老龄化趋势，相关数据显示我国老年人多达2.3亿，占总人口的16.1%。随着我国经济发展和财富增加，老年人吃住有保障，看病有医保，几乎没有生活的后顾之忧，在一般人看来，这样的生活幸福美满，却没能体会到这些老人大多缺乏精神慰藉，孤独空虚寂寞，十分渴望亲情关爱，所以他们总想“逃出”家门。

  于是，大好河山“走亲式”旅游养老模式应运而生。何谓“走亲式”旅游养老？记者听完黄国林介绍后，总结了一句顺口溜：“随团出行有人送，途中自有亲人奉。若是有个热和寒，保健医生紧随从。候鸟营地万千栋，热情犹现自家童，莫言暴雪衬寒冰，大好河山把冰融。放飞歌声把营还，惊现亲人满怀拥，祖国处处候鸟营，温暖如家情意浓！”大好河山有一支光荣的“35831”爱心服务团队，他们在黄国林带领下，艰苦奋斗，不断创新，不断实践，锐意进取，终于探索出一条适合中国国情的“走亲式”旅游养老发展道路。正是这种“走亲式”的爱心之旅，刷新了7年服务无事故、百万老人无纠纷的历史记录。

  记者在黄国林挂在办公室里的版图上看到，目前，大好河山的旅行社、度假村和酒店业务已遍布全国，从首都北京到国际大都市上海；从十三朝古都南京到天府之国的成都；从山水甲天下的桂林到美丽的鹿城三亚，以及青岛、洛阳、云台山等几十座重点旅游城市。黄国林说，大好河山给天下老人营造了一个会“飞”的家，很快，他们还将在广州、珠海、泉州、昆明、石家庄、太原、西安陆续安新家，真正实现“祖国处处都是家、孝亲敬老满中华”的美好愿望。

畅游新营地 人间新四月

  根据“大好河山”集团2017年度总结材料显示，仅2017年，“大好河山”就陆续创办了云台山酒店、黄山酒店、青城山酒店、洛阳酒店、三亚湾酒店；还在北京、南京、郑州、苏州、扬州、成都、洛阳、信阳、盐城等地开办了万户候旅游集市。“三年来万户候旅游集市成功实现我国旅游升级版，可以说是好事连连，捷报频传，为老年人‘千家万户皆候鸟，春夏秋冬任我行’的美好理想得以实现创造了条件。”

  陈先生是中央资深媒体人，他告诉记者，他的父母和岳父母都是“大好河山”的“忠实父母”。他如此评价“大好河山”：“7年来，大好河山‘走亲式’旅游养老理念已深入人心，深受欢迎，好评如潮，名动全国，誉满四海。”而从“大好河山”的荣誉墙上，记者还看到写着“旅游养老得民心，助老畅游笑人生”“孝亲敬老情无价，人间开遍幸福花”“创业路上是模范，掌声鲜花永不断”的一面面锦旗，“黄董事长带领他的团队真的干了一件造福社会、造福老人的大好事。”陈先生向记者介绍说。

养老新模式 链联新产业

  黄国林说，通过7年的努力，大好河山集团不断探索不断创新，勇于实践，已初步形成集酒店管理、旅游度假、养生养老、金融等旅游养老产业链的多元化服务，2017年实现大发展大跨越，管理资产500亿的目标也基本实现。为了更好地服务“银发候鸟”们，2018年争取突破团队10000人，2019年争取管理资产过千亿，未来几年旅游养老服务网络将铺开全国市场，我们会更加精耕细作，提高服务品质。“天下父母”对美好生活的向往和对安享晚年幸福的不懈追求是大好河山奋斗的终极目标。

  “我们大好河山是一家具有高度社会责任感、充满时代幸福感，具有强烈的获得感、成就感，敢于担当，受人尊重的企业。董事长黄国林更是率先垂范，以身作则，平易近人，走群众路线，怀着对大好河山养老事业的无比热爱，深受广大员工和老年朋友的拥护和爱戴。‘大好河山’是一个有家、有爱、有关怀的地方；而我们是一个有梦、有爱、有情怀的团队。”一位大好河山的员工自豪地告诉记者。

文化新说道 孝敬新父母

  三流的企业讲产品，二流的企业讲管理，一流的企业讲文化！记者了解到，大好河山秉承“关爱服务老人，传承孝道文明”的企业宗旨，坚持“理念自信、模式自信”，为丰富老年人精神文化生活，给老人晚年带来快乐，大好河山经常举办文艺活动，常年坚持每月为老人操办集体生日会，不断送去关怀和温暖。

  企业文化是企业的软实力，企业文化繁荣兴盛，事业才能蓬勃发展。而文化的初衷是丰富人们精神生活，提升文化素养，造福百姓，回馈社会。好的企业文化鼓舞、激励员工奋勇前进。为了培养良好的企业文化，更好地做好旅游养老事业，大好河山常年坚持教育培训，勇于实践，在旅游中学习旅游，掌握运用旅游市场的规律，在团队建设和企业发展上，始终发挥着巨大作用。大好河山有自己完整的“四纲并举”理论体系，战略布局合理，思路清晰超前，有独创的理念和模式，并逐步形成了自己独特的企业文化。

  一路高歌向天涯，大好河山众相随；代子行孝硕果累，人间大爱夕阳醉。“得民心者得天下，这充分说明大好河山经营有方，措施得力。在大好河山，每位员工和会员都能真切地感受到，自己就是公司真正的主人，就是一个和谐幸福温暖的大家庭。”南京市市场监管部门一位不愿透露姓名的负责人说。

绘制新蓝图 巨轮新启航

  “读万卷书不如行万里路”，旅游可以开阔眼界，增长见识，陶冶情操，强健体魄，增进友谊，旅游是一种高品位的生活方式。我国2016年国内游客达44.4亿人次，国内旅游总收入3.9万亿，我国已进入大众旅游时代，平均每年国内游客增加4亿人次。大好河山抓住机遇，迎接大旅游时代的到来。

  据黄国林透露，大好河山正在实施“大旅游大养老”发展战略，谋划全局，改变传统旅游四个弊端，针对旅游市场乱象，不断深化自查自纠，不断推陈出新，诸如“纯玩无购物、配备医务和勤务”。同时，还专注“银发候鸟旅游”、“旅居养老”、“深度旅游”、“抱团养老”等等，做到确保出团游客吃得好、住得好、玩得好、安全无事故，增强服务意识，取得明显成效，创造突出功绩，充分彰显大好河山人性化管理制度。“我要让天下父母：游出美好人生路，安享天伦度晚霞，走亲旅游扬天下，大好河山强中华。”如此豪言，是何等胸襟、何等气魄，令人荡气回肠。

放飞新梦想 演绎新亲情

  “旅行每次出团归来，大好河山公司文化墙上总能看到一封封游客寄来的表扬感谢信，员工日夜陪伴辛苦付出的是深深的爱，老人字里行间流露出的是满满的情，留下的画面温馨感人，那是一道人间最美的亮丽风景。大好河山真是一心一意为老人，人间处处见真情。”刚从三亚带团回来的小王和她带的“银发候鸟”们正在往文化墙上一边贴照片，一边不失时机地介绍公司文化。

  她告诉记者，大好河山每次带老年团出行，结合老年人行动缓慢、易劳累的特点，服务力求做到细致入微。我们之所以快旅慢游，就是为了让他们放飞心情，尽情欣赏美景，拍个照留个影。今年春节公司给每位会员客户挑选出一张满意的照片做成精美挂历，对联是这样写的：“留着山留着水夕阳相伴无限美，游出爱游出美幸福长伴永相随。”

  一位天津的老夫妇边笑边夸小王：“我女儿和她差不多大，快三十岁了，忙得有时几个月见不着面，更别说捏捏肩、捶捶背了，有时想她了，给她打个电话，心情不好，接了就挂了；心情好时说句‘妈，我爱你！’又挂了。小王这次陪我们去三亚，又是安排住宿，又是安排吃饭，有几次连饭都忙得顾不上吃，真让人心疼！真的很温暖，很感动！”

走进新时代 踏上新征程

  2017年，对于黄国林、对于大好河山而言，迎来了最好的历史机遇，大好河山公司正在完成“万户候旅行社、万户候旅游集市及万户候旅游商城、大好河山酒店及航程国际酒店、万户候旅游客运、万户候旅游港”整体布局，兴办高端养老社区地球老人村和朝晖养老银行。打造万户候旅游网和第三方支付“银旅通”两大平台，实现“走亲式”旅游养老宏伟大业。

 2018年，中国特色的社会主义走进了新时代，“大好河山”“万户候”也走进新时代、踏上新征程。“大好河山”正在施行和完善“大旅游大养老”战略，目前大好河山旅游养老已成功转型升级为万户候旅游集市，未来几年将大力兴办万户候旅游商城，倾情打造“一站式，一条龙”旅游养老服务；布局完成“旅游商城、火车站、汽车站、飞机场四位一体”旅游物联网络发展战略构想，互联互通，实现大旅游大发展大跨越，大众旅游常态化，这将是我国旅游史上一次重大改革，是未来旅游物联网发展的必然趋势。