贵州首台机器人诉导员在兴义市法院“上班”

  “哥哥你好，我是贵州省兴义市人民法院诉导员小灵，请问有什么需要我帮助你……”1月17日，一位特殊客人在贵州省兴义市人民法院新建设的诉讼中心内亮相，用“满口流利的普通话”与来来往往的人员不断说它可以帮助解决许多问题，不时有人逗它唱歌、跳舞，赢得前来诉讼、办事人员的哄堂大笑。这位特殊的客人是该院引进的智能机器人诉导员——小灵。

  据介绍，智能机器人诉导员“小灵”的主要工作是给前来办理诉讼业务的群众提供程序引导、自动提供诉状模板、亲切地解答当事人涉法涉诉问题等服务。在回答专业问题时，小灵不仅会提供相应的法律法规、司法观点，还会提出法律法规咨询、提示如何立案等服务。这个可爱又专业的诉导机器人“小灵”还能同当事人聊天、唱歌、跳舞，让前来法院诉讼或办事人员在轻松愉悦的氛围中完成诉讼程序，是一名当之无愧的诉讼服务“小能手”。除此之外，诉导台明确了专业化干警负责诉讼引导，贴心解答当事人疑问，细心指导当事人填写相关材料，耐心引导当事人进行诉讼。

CFP/供图