吉林长春东盛路派出所：76年坚持办好“小事” 扁担精神光芒永续

　　76年用一根“扁担”担起爱民重担，将繁杂的警务工作浓缩成“亲民、爱民、为民”六个大字。步入新时代，这个传承了27任所长的“扁担精神”又将如何绽放新花呢？带着这样的思考，记者步入东盛路派出所一探究竟。

　　

　　

　　熟悉长春历史的人都知道，东盛路派出所始建于1948年10月，是在解放战争的隆隆炮火中，随着长春公安局建局而诞生，比共和国还年长一岁。当时东盛路附近属于城郊结合部，居民长期生活在低矮的平房区内。如今76年过去，二道区东盛路附近今非昔比，在高楼林立的掩映中，东盛路派出所亦迁居到一栋不显眼的白色四层小楼里。当记者步入派出所一楼大厅，一根横放在玻璃展柜中的木质扁担立刻吸引了记者的目光。

　　社区民警钟文讲，东盛路派出所建所之初，用的是伪满洲国警察署旧址，民警在清理物品时发现了这根扁担。据当时住在辖区的群众说，过去伪满警察署里没有自来水，于是伪满警察就强迫老百姓到周边水源担水，百姓稍有不从，就会招致辱骂和毒打。时任派出所指导员杨玉山听闻后感慨万千，随即把全所民警召集到一起，讲述了这根扁担的由来，并大声告诉在场的所有民警：过去的警察用这根扁担压迫奴役群众，从今以后，人民的警察要用这根扁担为群众挑水担柴……

　　从此，这根扁担便在全所民警的手中流转，为群众担水、劈柴、做好事、解难事。76年间，尽管东盛路派出所民警换了一批又一批，但这根扁担从未放下，“亲民、爱民、为民”的传承也从未间断。1962年，民警刘福庆苦练七个月，在熟记辖区所有居民信息后，帮助很多老百姓找到了失散多年的亲友，因此刘福庆被誉为活字典，并被公安部多次通报表扬；1982年，民警范国锋和爱人带着面粉和饺子馅陪伴五保户祝大爷一起包饺子，共度除夕夜。范国峰还长期照顾辖区居民于奶奶的病患老伴儿，像照顾自家老人一样帮助买粮、买煤、买木拌子……在于奶奶眼中，范国峰就是自己的亲人；2005年5月，一份特殊的“电话投诉记录”转到了东盛路派出所：“我知道市长公开电话是接待告状的，我打这个电话就是想告诉市长，东盛路派出所的民警真是太好了！”原来，这位拨打市长公开电话的老人叫王振路，在为孙子代办落户手续时，民警刘铁建不止热情接待，跑前跑后为他办好了手续并把户口簿交到了老人手上。让老人更为感动的是，在刘铁建送他下楼时，正巧看到一位老大娘腿脚不好，踉踉跄跄地往楼下挪，刘铁建二话没说就把大娘背到了楼下……

　　76年来，一代代东盛路派出所民警玉汝于成、接续奋斗，用一件件民生小事持续温暖群众，用勤奋工作不断刷新令人瞩目的业绩。从1956年参加第一届全国公安机关群英会开始，东盛路派出所先后获得了公安战线“十面红旗”、人民满意的派出所、“枫桥式公安派出所”“爱民模范集体”等国家级荣誉21次，省级表彰54次，荣立集体一、二、三等功72次，队伍连续76年零违纪。

　　二道区公安分局副局长兼东盛路派出所所长白鑫宇深情地说，76年，这根“爱民扁担”历经27任所长换人不换肩，从全国解放前一直扛到建设中国特色社会主义新时代，凝聚了一代又一代东盛路派出所民警“担起百姓事、纾解群众难、守护万家安”的永恒信念。如今这根扁担，一边担起警民融合、警民一家的爱民传统，一边担起警地融合、协同共治的创新实践。

　　为了保持好这份爱民传承，每当有新民警报到，东盛路派出所都会坚持上好三堂课。一是上好“扁担精神”传承课，坚持把“人民情怀”的种子植根在民警心中；二是上好“为民服务”体验课，将帮扶辖区孤寡老人和困难群众这项传统，通过“党员结对帮”活动落到实处，体会在心；三是上好“先进典型”示范课。派出所每天面对的多是涉及群众的小事、琐事，但这些小事却最能触动心灵。每一名警察的光辉事迹就是一堂最生动的思想洗礼，杨玉山为产妇徐穆氏献血、刘福庆寒冬深夜护送中风产妇、董桂珍十四年照顾孤寡老人而拒绝老人临终赠房、曹铂巍附身窗外勇救轻生女子……这些事迹像一个个红色的音符，通过民警的一代代传承，将忠诚为民潜移默化根植心中。

　　

　　如今，东盛路派出所管辖1个街道3个社区，辖区内实有人口37552人，仅有民警37人。在警务繁杂的今天，在高楼林立的小区中，居民貌似毗邻实则关系疏离，社区民警又该如何敲开每一名居民的心门呢？为此，记者进行了深入探究，在派出所一本写满民生小事的工作日志中找到了答案。

　　日志一：这是家务？这是警务！今年3月，社区民警贾继东入户走访时，网格长反映称万通A区那两口子又打起来了。贾继东将这对夫妻带到警务室一问才知道，原来是这家一扇窗外全是电线，挡光挡得闹心。丈夫就让妻子找社区，但找了几次也未能解决，于是丈夫就跟妻子打了起来。为了解决这起家庭纷争，贾继东当时就说：“没事没事，这事我来帮你解决。”

　　在丈夫给妻子诚恳道歉并保证不再打架后，贾继东和李振宇通过现场勘查，确定电线是燃气公司安装燃气灶脚架时不慎弄掉的。为此，民警多次联系燃气公司、中国联通、中国电信及电业局，经多方协商，最终将这个闹心的电线成功拆除。

　　4月的一天，这个丈夫找到贾继东，执意将饭店请帖塞到他手里并说:明晚五点半到这家餐馆吃饭，我媳妇说必须好好感谢。贾继东立刻谢绝了邀请，说只要你们满意就行了。居民忙表示要改送锦旗，贾继东再次婉拒。

　　日志二：水表走字？民警走心！4月初，辖区居民任女士向管片民警钟文求助：我一直住在外地，家里也没有人，但水表一直在走字儿，现在都已经欠费到被强制停水了。钟文先是对任女士进行安抚，随后给自来水公司致电，自来水公司查明任女士不在期间，其家中确实存在用水情况。双方各执一词，为避免矛盾升级，钟文一边劝导，一边为任女士购买了一段时间的生活用水。

　　这一问题并未搁浅，钟文上报所领导后，派出所立刻联系自来水公司领导及部分抄表人员召开“警企共建”会议。在交流中，自来水公司负责人对民警垫付水费的做法深受感动，当即表示可以为居民提供验表或者更换新水表的服务，并让社区民警与抄表员建立微信群，为日后携手服务居民打下联络基础。几天后，任女士告诉钟文，自来水公司为其更换了新水表，还允诺以后有任何问题都可以联系公司为其定期检修水表，避免此类事件再次发生。

　　日志三：警察妈妈，我告诉你个小秘密！为防治校园欺凌事件,东盛路派出所“红扁担”服务队联合辖区春城、东盛两所小学共同组建“少年志警联盟”、设立“警察妈妈”信箱。“少年志警联盟”成立后，发展成员100余人，通过两个微信群构建起多方交流平台，主动倾听校园心声。而设在小学一楼的“警察妈妈”信箱，起初是用来搜集校园欺凌线索的，先后收到小学生投递信件23封，民警针对反映实际问题的信件，逐一回信对学生们给予心理疏导并进行有效普法，起到了良好效果。

　　后来随着关系的深入，通信中任何想和警察说的话都可以聊。于是，孩子们在信里开始分享一些不为人知的小秘密。其中，东盛小学四年级一班的张馨月同学给“警察妈妈”来信让人印象深刻，张同学想报名参加中国舞蹈家协会举办的独舞比赛，但苦于没有信心，迟疑不定。于是，民警就回信温言鼓励她：相信自己，你是最棒的！“警察妈妈”等待你的好消息！后来，这个小女孩终于战胜自己，自信地站上了舞台，还取得了不错的成绩。

　　正是在这一桩桩看似微不足道的民生小事中，辖区居民与东盛路派出所始终保持血脉亲情不断，群众对这一身警服蓝也充满了信赖，以至于社区居民在从未见面的情况下，就非常放心地将家门钥匙交给社区民警邰敬代管……

　　76年中，东盛路派出所究竟为群众做了多少好事呢？仅在1962年他们为群众办好事就达5929件，收到群众表扬的大字报、感谢信1360件之多。如今，这笔爱民日志早已难以计算。白鑫宇说：“扁担精神的精髓就是亲民、爱民、为民这六个大字，就是要着力办好每件民生小事，我们不求轰轰烈烈，但要始终温暖如一。”

　　

　　

　　在科技日益发达的今天，各种技术手段似乎可以取代很多传统做法。但东盛路派出所“执拗”地认为：小小派出所，服务千万家。无论科技如何发达，无论人口怎样调整，警务工作归根结底还是要做通人的工作，群众最关心什么就解决什么、群众最痛恨什么就攻坚什么，要把各项工作真正做到老百姓心坎上。

　　踏破铁脚板，争做多面手。坐在办公室都是问题，走出办公室都是办法。东盛路派出所用“爱民情”催动“铁脚板”，用“小板凳”促谈“烦心事”，推动社区民警常态化入户，通过“四上五必采”全面掌握辖区信息，走街入户、丈量辖区，走出了鱼水情深的警民关系，走出了鲜活准确的基础信息，走出了事关稳定的社情民意，走出了破案追逃的情报线索密切警民关系。

　　为了让有限警力更好服务大众，东盛路派出所不断提升警队技能。于是，社区民警邰敬这个“电脑通”免费为居民修电脑，帮助老人更换油烟罩，7×24小时在线为居民提供送证服务；具有国家心理咨询师资质的民警高雅多次用心理学知识帮助居民化解极端情绪，处置危机事件；派出所人人都成了“活地图”“一口清”“问不倒”“基层通”，每一个社区、每一个网格、每一个场所都是社区民警的服务群众工作站、关爱百姓的打卡点。

　　做强硬科技，更需软服务。为方便群众，东盛路派出所户籍窗口推行“一窗通办”以及365天全年无休，为特殊群体提供拍照、送证上门服务；在服务企业中，开辟法律咨询、案件办理、用工审查、员工办证等绿色通道；在网上服务中，全面利用互联网+、公众号、居民微信群、派出所直播平台宣传政策、答疑解惑，以楼宇单元为单位建立了“户户通”微信群，在辖区行业场所建立“企企助”微信群，把“面对面”服务扩大到“键对键”，架起警民“连心桥”。

　　同时，在窗口服务中做到来有迎声、问有答声、走有送声，即“礼貌三声”；坚持做到“四个一样”，即生人熟人一样、大人孩子一样、领导群众一样、内部外部一样；将入户走访中排查出来的特殊群体建档造册，定期走访关注需求，利用警务室警务站将办事窗口前移，开展上门服务。

　　警地融合紧，警民联系亲。宣讲法治在前，东盛路派出所创办《金扁担报》、开通红扁担直播、组建“小板凳”理论宣讲团，用百姓身边事以案说法，将居民烦心事化解于萌芽；每周三下午设立“警营开放日”，邀请社区警务团队成员、辖区学校、商户和居民代表等到所参观座谈，积极宣传正能量，增进警民情；组织辖区15家银行建立反诈联盟，鼓励超市制作反诈宣传送货卡，联合快递企业对包裹逐一粘贴宣传单，推动社区打造“零诈骗”楼栋，以务实举措提升群众自防意识。

　　为打造平安护民天网，东盛路派出所将辖区30余家商业网点、200余名安保员吸纳进社区警务团队，开展全天候巡逻防控，实现群防群治效果最大化；积极推动社区警务室与社区党群服务中心同址办公，同步实现派出所长进班子、社区民警进“两委”、社区辅警进网格，使警力深耕一线；整合辖区2000余个社会视频监控，建立3D建模立体防、AI报警护校防、治安小区科技防的智能化防范网络，使违法犯罪行为无所遁形。

　　为高效解民忧、纾民困，东盛路派出所建立省内首家矛盾纠纷调处化解中心，整合街道、法院、公安、司法、信访、民政等部门资源，吸收行业协会、法律咨询、公益服务等社会力量，“一站式”解决群众化解纠纷难问题，目前已成功调处矛盾纠纷2000余件，化解率、回访率、群众满意率均达到100%。

　　爱民永传承，老树绽新花。走入新时代的东盛路派出所，正在继续弘扬爱民传承的堂堂正气、情系于民的浓浓暖气、干事创业的虎虎生气、争先创优的勃勃志气，正在以昂扬的姿态续写着扁担精神，将“亲民、爱民、为民”六个大字书写在这片沃土之上，将每一件民生小事绘就成群众幸福底色。

　　● 责任编辑：吴怡楠