培训机构违背承诺安排两个闹矛盾的孩子一起上课， 家长能要求全额退费吗？

　　2022年2月，王女士与某轮滑培训机构签订了《培训教育合同》，为其7岁的女儿涵涵购买了60节课程，共计15600元。同年8月，涵涵在培训中因争抢玩具与学员壮壮发生冲突，进而引发对方家长与涵涵、王女士的肢体冲突，最后由公安机关出警处理。

　　事后，王女士在微信中向该公司工作人员提出要求：不再安排涵涵与壮壮在同一时间上课。工作人员亦承诺双方在上课时间不会碰面。但一个月后，王女士及涵涵去上课时，发现壮壮及其家长也在现场。王女士认为该培训机构违背承诺，因此要求该公司解除《培训教育合同》，并退还剩余培训费及利息。

　　那么，培训机构违背承诺安排两个闹矛盾的孩子一起上课，家长能要求全额退费吗？

　　相关法律规定——

　　根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

　　律师普法

　　合同的订立和变更既可以采用书面形式，也可以采用口头形式，关键在于能否认定合同当事人达成合意。本案中，双方以书面形式订立合同，履行过程中，一方提出合理要求，另一方在微信中予以承诺，足以认定双方就合同的变更达成合意，该变更应作为涉案合同的一部分，对双方有约束力。

　　根据法律规定，违约行为并不必然导致合同解除权的产生，只有构成根本违约，导致合同目的无法实现，守约方才有权解除合同。本案中，幼儿轮滑培训属于人身属性较强的活动，合同的正常履行需要双方具备较强的信任感。涵涵年龄尚小，安排其与之前发生过肢体冲突的学员及家长同时上课，容易导致其产生恐慌、紧张等心理反应，故认定某培训公司的违约行为已导致双方的信任基础丧失，合同的目的已无法实现，构成根本违约。因此，王女士可以要求解除合同，退还剩余培训费，并支付相应的利息。