同样的房间，为什么我订的贵一倍？

　　2020年7月，张黎（化名）像往常一样，通过携程平台App订购了某五星级酒店的一间豪华湖景大床房，支付价款2889元。然而，离开酒店时，张黎偶然发现，酒店的实际挂牌价仅为1377.63元。张黎不仅没有享受到星级客户应当享受的优惠，反而多支付了一倍的房价。

　　张黎与携程平台沟通要求全额退款，携程认为它是平台方，并非涉案订单的合同相对方等为由，仅仅退还了部分差价。张黎对于这样的解决方式极其不满：“如果不是无意中看到了挂牌价，自己便被平台‘宰’了。我经常出差，不知道这类‘吃亏’的事到底发生了多少件！这次我一定要讨个说法。”

　　随即，张黎以上海携程商务有限公司采集其个人非必要信息，进行“大数据杀熟”等为由诉至法院，要求退一赔三并要求携程App为其增加不同意“服务协议”和“隐私政策”时仍可继续使用的选项,以避免被告采集其个人信息，掌握原告数据。

　　那么，张黎的诉求能得到法院的支持吗？

　　法院审理后认为，携程App作为中介平台对标的实际价值有如实报告义务，其未如实报告。携程向原告承诺钻石贵宾享有优惠价，却无价格监管措施，向原告展现了一个溢价100%的失实价格，未践行承诺。

　　而且，携程在处理原告投诉时，告知原告无法退全部差价的理由，经调查也与事实不符，存在欺骗。故认定被告存在虚假宣传、价格欺诈和欺骗行为，支持张黎退一赔三的诉求。

　　新下载携程App后，用户必须点击同意携程“服务协议”“隐私政策”方能使用，如不同意，将直接退出携程App，是以拒绝提供服务形成对用户的强制。

　　而且，携程App的“服务协议”“隐私政策”，均要求用户特别授权携程及其关联公司、业务合作伙伴共享用户的注册信息、交易、支付数据，并允许携程及其关联公司、业务合作伙伴对用户信息进行数据分析，且对分析结果进一步商业利用。

　　携程App的“隐私政策”还要求用户授权携程自动收集用户的个人信息，包括日志信息、设备信息、软件信息、位置信息，要求用户许可其使用用户信息进行营销活动、形成个性化推荐，同时要求用户同意携程将用户的订单数据进行分析，从而形成用户画像，以便携程能够了解用户偏好。

　　上述信息超越了形成订单必需的要素信息，属于非必要信息的采集和使用，其中用户信息分享给被告可随意界定的关联公司、业务合作伙伴进行进一步商业利用更是既无必要性，又无限加重用户个人信息使用风险。

　　原告因之不同意被告现有“服务协议”和“隐私政策”合乎情理，应予支持。