一拍两散的特许加盟

　　近年来,特许经营模式受到广大创业者的青睐。家住重庆市的赵玥，加盟医疗美容特许经营后，因未获得医疗资质意欲退出。合同没有设置“冷静期”，加盟方能不能反悔？2021年3月10日，重庆市高级人民法院终审落槌定音。

　　

　　经商多年的赵玥，积攒了数百万元资金。2018年3月，她准备转行投资别的项目，从网上浏览到重庆市伊凤医疗美容公司（以下简称“伊凤美容”）的招商广告。广告称，伊凤美容是以面部年轻化管理系统、问题性皮肤管理系统、综合型体管理系统为核心的连锁科技医疗美容品牌，每个区域仅有两名限额，火爆招商正在进行中。 

　　赵玥本就注重美容养生，外表看起来要比实际年龄年轻10岁。她深知女性对美容的旺盛需求，而招商方又注入了科技美容的时尚概念，不由觉得这正是“风口”项目。招商方就在重庆市，赵玥遂多次到伊凤美容考察和谈判，与对方经理周萍达成了共识。

　　2018年4月13日，赵玥（乙方、加盟方）与伊凤美容（甲方、特许方）签订了《加盟协议书》。双方约定，甲方授权乙方在重庆市江北区开办“伊凤”加盟店，乙方有权使用甲方的品牌、商标、商号、外观设计、ＶＩ形象系统、产品标签、门店招牌等知识产权产品。乙方向甲方支付加盟费500万元，并确保每年度从甲方的进货总额超过12万元，每年度还需另行缴纳品牌使用费1万元。在加盟期限内，乙方从第六年开始每年向甲方支付《智能科技运营管理系统》的服务年费3000元。 

　　协议还约定了甲方的义务，即协助乙方提升运营管理“伊凤”加盟店的能力，根据情况对乙方及其管理团队进行培训。甲方按照协议附件《品牌加盟服务细则》为乙方提供全方位的加盟服务。同时，甲方负责为乙方加盟店办理医疗美容机构资格证。乙方合法经营，独立承担经营期间所发生的一切债权债务及民事法律责任。若甲方未履行约定的义务，则承担违约责任，赔偿乙方相应损失。

　　当天，赵玥向伊凤美容指定的户名为周萍的账户转款500万元。2018年6月15日，伊凤美容为赵玥办理了营业执照。为给赵玥的加盟店进行装修，伊凤美容支付设计费4.4万元，工程施工款118万元等。 

　　两个月后，加盟店装修完工，赵玥验收后在《交付确认书》上签了字。《交付确认书》载明：甲方已尽职地履行了合同义务及责任，包括但不限于完成为乙方加盟店选址、设计、装修、办理医疗美容机构资格证、对乙方及其管理团队进行培训等事项。根据双方的交接清单，伊凤美容完成的工作有：门店营业执照、刻录公章的办理及员工寝室的租赁工作、宽带电信、宽带业务的办理、物业和城管部门拓客摆展手续的办理工作、银行对公账户的开户办理工作等业务办理。此外，伊凤美容还提供了Ｖ脸塑、3Ｄ驻颜、水氧净肤、水宝宝等科技美容设备。另有企业文化、门店运营系统、服务溢价系统、品牌盈利模式、品类实操、组织系统建设等。还办理了微云在线商城、大众和美团入驻推广、小程序对接功能、支付宝口碑推广、线上搜索引擎、地图标注等互联网营销系统，员工招聘与配置等事项。

　　

　　赵玥经营不久，周萍在微信上告知，有关部门正在收紧美容经营的医疗资质，挂牌执业医生的年薪也连连上涨，办理加盟店的医疗资格证尚需时日。赵玥投资伊凤美容品牌，看好的正是医疗美容，比如整形、塑脸和医学护理皮肤等，而这些项目都必须具备医疗资格证。闻此消息，赵玥答复承担不起昂贵的医生工资，并重申特许方办理医疗资格证的约定。周萍连忙表示：“我已经安排重新找猎头了，对方初步报价每年18万元，还行吗？”赵玥未置可否，周萍又说：“如果你有皮肤科医生的资源，也可以谈谈。”赵玥回复：“行。”

　　医疗资格证迟迟未见消息，赵玥担忧加盟店的发展前景。经过磋商，她与伊凤美容签订了《企业委托管理合同》。双方约定，伊凤美容全面接手加盟店的管理工作，赵玥的原班人马全部退出，在伊凤美容管理期间，甲方承诺不得干扰乙方的经营管理。乙方负责丙方运营管理期间所产生的运营管理费用由甲方承担；乙方按下第一个年度每月按照丙方营业额的6%收取前期管理费。乙方承诺在托管期间尽职尽责，充分利用其经营管理经验使丙方健康发展。此后，伊凤美容经营了8个多月。

　　2019年4月26日，赵玥打电话给周萍，对通话进行全程录音。赵玥问：“原来讲办理有医疗资质的加盟费500万，不具备医疗资质的300万，是吗？”周萍“嗯”了一声。紧接着，赵玥说：“既然没办下来，就不办了，你直接把那个差价退给我。”周萍回答：“我们当时签的是500万元那种。装修也是按有医疗资质标准建的。”“办证需要走审批流程，要过一段时间。”赵玥强调：“现在没办下来，也没找到人，就不办了，退200万元给我。”周萍不同意退款，她表示，正在提交医生的资料，大体差不多了。 

　　见周萍仍没有松口，赵玥紧追不舍，她提出办不了医疗资质，影响了加盟店的生意。坚持要退200万元加盟费差价款，周萍再次表示：“医生的资料一提交就能办下来。”

　　2019年5月31日，赵玥向伊凤美容寄送了《解除合同通知书》，要求对方接到通知函后三日内退还已收取的“加盟费”500万元。伊凤美容签收了该特快专递邮件。

　　赵玥没见到伊凤美容的回复，决定采取法律行动。由代理人寄送了律师函，通知伊凤美容退还“加盟费”500万元，立即停止经营赵玥的“美容店”，妥善安排撤出物资，并遣散伊凤美容实际招聘管理的店员。

　　2019年7月1日，伊凤美容寄送了回复函，表明其已履行了双方合同约定的义务，且不存在任何违约行为，赵玥无权解除已经履行的协议。

　　不久，赵玥就《企业委托管理合同》向重庆市江北区人民法院起诉。庭审期间，赵玥与伊凤美容达成调解，双方确认解除企业委托管理关系，解除后的法律后果另案主张。伊凤美容委派管理人员撤出加盟店后，赵玥将门店转让给他人从事其他经营项目。                  　

　　

　　加盟费能否返还

　　2019年12月，赵玥另行起诉，要求伊凤美容退还加盟费500万元及资金占用利息，伊凤美容的股东周萍、倪箐承担连带责任。

　　庭审期间，赵玥诉称，伊凤美容未办理医疗美容资格证，构成根本违约，作为加盟方，其享有单方解除权。伊凤美容答辩称，双方在特许经营合同中并未约定“冷静期”，被告对办理医疗美容资格证仅负有协助义务，不同意退还加盟费。

　　开庭审理查明，赵玥与伊凤美容签订的《加盟协议书》未约定“冷静期”。

　　一审法院认为，原被告在《加盟协议书》中未约定合理的“冷静期”，不影响赵玥在合理期限内享有单方解除权的法定权利。但双方签订涉案《加盟协议书》之后，赵玥支付了加盟费，伊凤美容依约为加盟店设计、装修，自该店交付至赵玥发出解约通知书，实际经营将近10个月，双方已经实际履行了合同的权利和义务。2019年6月2日，赵玥提出解除合同，明显超过了该权利行使的合理期限。

　　但是，伊凤美容明确表示赵玥加盟店的装修、人员及设备的配置等均按照有医疗美容机构资格证的标准，因此是否具有医疗美容资格证，直接影响到合同目的的实现。现伊凤美容未办理该资格证，构成根本违约。赵玥主张返还其缴纳的加盟费500万元，一审法院予以支持。赵玥寄送的《关于解除合同返还加盟费等事宜的律师函》，告知伊凤美容于2019年6月25日前退还“加盟费”500万元，故资金占用利息应从此计算。

　　2020年10月28日，一审法院判决伊凤美容返还赵玥500万元及资金占用利息。周萍承担连带清偿责任，倪箐对其未出资即25.5万元范围内承担补充赔偿责任。

　　伊凤美容不服一审判决，提出上诉。二审经过开庭，确认伊凤美容为履行特许经营合同支出硬装费用、软装费用、设备成本、线上营销推广成本等合计139.8万元。 

　　亲爱的读者：特许经营是经品牌管理者授权，加盟方有偿使用其名称、商标、专有技术、产品及运作管理经验等从事经营的商业模式。近年来,这一模式受到广大创业者的青睐，也出现了很多纠纷。那么，此案中被特许人赵玥的诉求，会得到法院的支持吗？

　　（答案见本期）

　　（文中单位及个人均为化名）