Q&A4
前段时间下班回家途中,看到有个地摊卖纯棉袜子,十元三双。当时我看着价钱挺合适就买了,但穿了几天发现有两双袜子居然有破洞。请问:在地摊买到假货或者购买的食品质量有问题,应该怎么办?
答:
地摊经济的特征就是物美价廉,但不乏有摊贩以次充好或贩卖假货来欺骗消费者。为此,消费者一旦在地摊上买到假货,应该及时到市场监管部门报案,维护自身权益。如果消费者发现在地摊上购买到的食品质量有问题,根据食品安全法的相关规定,可以向摊主要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,赔偿金额不足一千元的,为一千元。若是在消费过程中存在欺诈行为的,消费者可根据消费者权益保护法要求一赔三的赔偿,增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
特别提醒:消费者在交易后,注意留存交易记录及交易证据材料,如微信或支付宝付款时要添加转账说明;发现质量问题时,及时与摊主进行沟通,拍照、摄像、必要时公证;及时报警或拨打12315,请警察或消费者协会介入处理等。
如果有市民发现流动商贩违规摆摊,影响了正常交通秩序、市容市貌等,并且存在一定的食品卫生安全隐患,可以拨打12345、12319反映情况。