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本刊简介Q&A1
编辑同志：
我是一名日用品批发公司的经理。受疫情影响，我公司的商品价格有所上涨。但因为疏忽，我忘记将某商品下架并修改价格，有顾客下单后，我立即关闭了该订单。目前，该客户要求我们以下单价格交易，不然就要起诉我们公司。请问：我们会败诉吗？答：
卖家应当按照订单约定履行合同义务，无权擅自无理由取消订单。在电商网站采购过程中如买家已经成功提交订单并进行付款，买家与卖家之间的买卖合同关系即已成立并生效。卖家应当按照订单约定履行合同义务，无权擅自无理由取消订单。根据电子商务法第四十九条，电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。即便是在当前疫情情况下，卖家亦不能随意取消订单。如果卖家履约确实存在困难，也应当及时通知买家并协商解决方式。