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本刊简介巨款遭盗刷， 持卡人一招能制胜吗？
卡遭盗刷 固定证据
徐正弘（化名）是浙江省宁波市镇海区一家企业的老板，平时工作中与他最常打交道的就是银行了。2013年7月23日，徐正弘在某银行镇海开发区支行（以下简称“开发区支行”）办理了一张尾号为××69的借记卡，并将该借记卡与微信绑定，用于业务结算。在业务结算往来中，徐正弘基本上通过微信网上支付客户的货款。徐正弘不仅经营能力强，法律意识也高。在学会通过微信支付平台结算货款后，他感受到了网上支付所带来的快捷、便利，而且成本很低。但是，从平时的新闻报道中，徐正弘也知道，网上支付存在很大的风险，银行卡被盗刷的事件在全国各地频频发生，由此引发的官司也是层出不穷，持卡人与银行的较量结果，也是各有胜负。虽然，他没有想过自己的银行卡有一天也会遭到盗刷，但是他对报道的相关案例却是十分留意，看得多了，便发现其中的一个规律。只要是持卡人胜诉的官司，持卡人都能证明银行卡遭盗刷时，银行卡就在持卡人的身边。于是，徐正弘将与微信支付平台绑定的银行卡，总是随身携带，妥善保管，从不离身，以确保万无一失。
然而，觉得不太可能的事，却真的发生了。2015年11月18日晚，徐正弘在家吃饭时，手机上收到一条转账信息：“您尾号为××69的银行卡，18日18时40分转账190540元⋯⋯”收到信息后，徐正弘立即登录手机银行进行查询，发现卡内余额确实已从上午的19万余元变得只剩下58元。“银行卡明明就装在自己兜里，钱却没了！”一股不祥预感袭上心头，难道自己的银行卡被盗刷了？
得知这个消息，妻子立即催促他赶快报警。徐正弘坐在椅子上，深深吸了一口气，定了定神，然后将银行卡交予妻子，叮嘱道：“现在还不能与银行联系，也不能报警，你赶快到最近的自助银行服务区，在ATM机上给我的卡里存入100元，存好后立即打电话给我。”
不一会儿，就接到妻子打来存款成功的电话，徐正弘立即与银行进行了联系，同时拨打110报警。根据警方的要求，徐正弘赶到公安机关接受询问，并制作笔录。公安机关立案受理后，立即展开侦查。经查，徐正弘借记卡内存款190540元，已在河北省通过“智付通”业务转入案外人的账户。“智付通”是一种类似POS机的业务，由银行发放给客户一部固定电话机，该电话机上有卡槽，可以使用银行卡在该电话机上刷卡并输入密码进行结算。徐正弘借记卡内的钱款就是被这种带卡槽的固定电话机刷走的。
索赔无果 告上法庭
案件何时能侦破，不得而知。即使侦破了，被盗刷的钱款能不能追回，也是未知数。思索一番后，徐正弘觉得不能干等着警方破案，过错不在自己，应该找银行讨个说法。于是，徐正弘便以银行未尽安全保障义务为由，与开发区支行展开了交涉，要求开发区支行赔偿被盗刷的款项。开发区支行则以其尽到了注意义务、徐正弘存在使密码泄露的可能等为由，拒绝赔偿。2015年12月10日，在多次交涉无果的情况下，徐正弘来到宁波市镇海区人民法院，以储蓄存款合同纠纷为由，将开发区支行起诉到法院，请求判令开发区支行赔偿存款损失190540元以及相应的利息。
庭审中，徐正弘称：2013年7月23日，本人在开发区支行办理了一张尾号为××69的借记卡。2015年11月18日18时40分许，该借记卡在河北省通过转账支付方式被盗取190540元，卡内存款被盗取之时本人在宁波市且该借记卡也由本人随身携带。2015年11月18日19时许，本人因存款被盗取拨打110报警，案件已由公安机关受理。
本人认为，使用借记卡进行消费、支付、取现是银行广泛开展的业务，银行应保障其发放的借记卡具有可识别性和唯一性，并完善真假借记卡的识别技术，以防止不法分子通过伪卡侵权。本人与开发区支行之间存在储蓄合同关系，开发区支行有义务保护本人的存款安全，因其未尽安全保障义务使得本人存款被盗，开发区支行依法应当承担赔偿责任。
开发区支行答辩称：得知徐正弘借记卡内的存款被盗取后，本行立即查询了相关事实，得知系“智付通”业务客户转账，转出金额是190540元，该款项分五笔转入了两个账户。本行认为，第一，徐正弘在本行开卡，设立的密码只有徐正弘个人知道，本行将包括密码保护在内等相关事项告知徐正弘，已尽到注意义务；第二，徐正弘将借记卡与第三方交易平台进行绑定，存在第三方泄露密码的可能；第三，案发当日徐正弘借记卡存入100元，这100元的存入不是徐正弘的行为，所以涉案借记卡存在密码为他人知晓的情况，徐正弘存在泄露密码可能；第四，徐正弘还可能存在密码使用不当或密码设置过于简单等问题。
另外，本行借记卡章程约定：“凡密码相符的借记卡交易均视为持卡人本人的合法交易。”“对于挂失生效前发生的资金损失发卡行不承担责任。”综上，本行请求驳回徐正弘的诉讼请求。
针对开发区支行的答辩意见，徐正弘称：本人发现借记卡被盗刷的当天，即委托妻子在最近的银行存入100元，为的是证明借记卡还在本人手中。另外，本人将借记卡与第三方交易平台进行绑定，系发卡银行与第三方交易平台存在业务关系的情况下发生的，使用第三方交易平台一样能够保障交易本身的安全，不存在泄露密码的可能。
双方在法庭上各持己见、互不相让。
亲爱的读者：银行卡的普及，给人们的日常生活带来极大的便利，也给犯罪分子以可乘之机。近些年，有关客户银行卡被盗刷的事件时常见诸报端，这些新闻的出现，给人们的心理带来了阴影。那么，发生在浙江的这场持卡人与银行的较量中，究竟谁会取胜呢？
（答案见本期）
责任编辑：崔勃